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若需实现知识管理直接读取与识别飞书文档知识，需要将飞书租户与 Solvea 进行对接，开启 Solvea 对飞书文档的访问与读取权限。操作步骤第一步：在飞书开放平台创建企业自建应用自建的应用，相当于访问文档的媒介，你需要在此步骤中完成：① 访问 open.feishu.cn/app② 创建企业自应用，设置名称、描述、图标等基础信息（无特殊要求限制）第二步：给自建应用开通文档权限① 进入 “权限管理 ” 开通授权文档所需的所有权限② 复制以下内容到搜索框，共需 23 个权限（注：全选匹配出的 23 个权限，一键开通）doc:doc,docs:doc:readonly,docs:document.
在知识库中，你可以对文件夹与知识进行管理与更新。本节将带你学会：对文件夹进行管理对知识进行管理与更新查看知识库报表，掌握知识库整体概况，便于 1 与 2 的管理和更新。管理文件夹在「知识中心」-「知识库」中，对文件夹可以进行删除① 进入「知识中心」-「知识库」 ，选择「+」即可新建文件夹② 选中对应文件夹，可以对文件夹进行新建子文件夹、重命名、删除的操作🌟 注：文件夹目前仅支持下钻 3 级管理知识在「知识中心」-「知识库」中，选中知识，可对知识进行更改所属文件夹、发布、下架、编辑标签、更新、删除等操作。第一步：找到知识目前可以通过以下 4 种方式找到知识：① 通过所属文件夹找到知识（支持模糊
支持同步的知识类型支持的更新方式API 同步知识① 进入到「知识中心」- 「知识库」，建立本次知识的所属文件夹，便于后续快速定位到该知识的位置进行管理（如已建好，可以直接跳至第二步）② 进入到「知识中心」- 「知识库」，点击「新建知识」，在 ③ 中选择你需要对接的渠道。ZendeskShopifySalesforce积家④ 不同渠道对应不同的对接方式，填写渠道对应的必填信息后，添加对应的标签及所属文件夹，点击识别即可对知识内容进行对接。网页学习知识① 进入到「知识中心」- 「知识库」，建立本次知识的所属文件夹，便于后续快速定位到该知识的位置进行管理（如已建好，可以直接跳至第二步）② 进入到「知
目前支持以下格式的文件上传：Excel/ CSV/ PDF/ TXT/ DOXC，且文件需小于 20MB注：其中批量上传仅支持 Excel 与 CSV 格式知识类型解释问答知识将一个问题与一个答案成组作为知识文档知识对文档内容进行知识转化产品知识对一个商品详情页进行结构化，提取商品知识（比如品类、价格、商品名称、缩略图等。）操作步骤① 进入到「知识中心」- 「知识库」，建立本次知识的所属文件夹，便于后续快速定位到该知识的位置进行管理（如已建好，可以直接跳至第二步）② 选择「问答」、「文档」、「产品」任一方式，点击「批量上传」进入到编辑页面，在 ③ 中选择「批量上传」④ 下载对应的上传模板⑤ 为
手动添加知识手动添加知识支持 3 种知识类型：1. 问答知识将一个问题与一个答案成组作为知识2. 文档知识对文档内容进行知识转化3. 产品知识对一个商品详情页进行结构化，提取商品知识（如品类、价格、商品名称、缩略图等）操作步骤① 进入到「知识中心」- 「知识库」，建立本次知识的所属文件夹，便于后续快速定位到该知识的位置进行管理（如已建好，可以直接跳至第二步）② 点击「新建知识」，在 ③ 选择「问答」、「文档」、「产品」任一方式，点击「手动添加」进入到编辑页面④ 在文本框中编写知识内容⑤ 为本次添加的知识添加标签，标签可以帮助 Solvea 更准确地调用此知识（点击查看 AI Tags）⑥ 选择
什么是知识库大模型的训练基于通用公开数据，难以精准回应企业或专业领域的特定问题。而知识库相当于 Agent 的扩展资料库，Solvea 遇到未知问题时，可以检索知识库，经过分析与提炼后生成适配答案给到用户。只要在知识库完成了知识的创建/ 上传/ 同步，Solvea 即可随时调用。目前投喂知识的方式有：通过「知识中心」-「知识库」-「创建知识」，即可查看目前已经支持的知识学习方式：🎵 Learn More： ▶︎ 如何使用添加知识：https://www.voc.ai/cn/docs/bot/Adding_Knowledge_Manually▶︎ 如何上传（或批量上传）知识：https://w