Friday, February 28, 2025

设置Solvea

在这里你可以对您的机器人做各项设置,并进行调试,校验机器人的能力。

基础设置

  1. 修改名称
  2. 可以随时编辑您的机器人名称
  3. 行业选择
  4. 修改您机器人将要应用的行业
  5. 模型版本
  6. 展示目前机器人使用的大模型版本
  7. 智能助理定义

助理介绍:定义智能助理的角色,他是什么身份,他是什么定位。比如,你是voc.ai的客服专家,你的定位是服务好客户咨询,如使用咨询,退款处理。请保持良好的态度,不知道的问题请转人工处理。

任务定义:告诉智能助理的具体做什么事情。比如,当客户提出退款问题时,收集客户账号,具体退款原因,便于让人工客服后续直接处理等

全局设置

  1. 多轮会话
  2. 关闭情况下,机器人只会处理用户的首封来信
  3. 开启后,机器人可处理多轮来信,超过指定轮数后机器人不再进行处理
  4. 表明身份
  5. 关闭情况下,智能助理会隐藏自己的机器人身份,进行拟人化回复
  6. 开启后,机器人在回复时会声明自己的身份

  1. 重复回答控制
  2. 关闭情况下,机器人不会对相似度较高的两次回复进行处理
  3. 开启后,如果机器人的两次回复相似度高于90%,智能助理会停止回复(不会把重复的回复发送出去)
  4. 缺乏知识转人工
  5. 关闭情况下,机器人在无法找到强相关性的知识下会利用现有知识拼凑一个答案,生成的答案质量不可控
  6. 开启后,当机器人发现召回的知识与用户消息关联性不足,会将会话直接转人工处理,降低风险
  7. 你可以编辑会话在转人工时的回复语,更好的安抚用户情绪
  8. 保存配置
  9. 最重要的一步,点击保存配置,机器人的各项设置即刻生效