发布 Solvea

当 Solvea 完成基础配置后，即可链接各种渠道进行自动回复和作业。目前 Solvea 可以支持集成的渠道包括：

1. 官方应用： LiveChat 和 VOC TMS 工单系统
2. 邮件应用：支持 Gmail
3. 工单引用：Shopify、FreshDesk、Zendesk

Shopify 对接

当完成 Shopify 店铺授权后，机器人马上可以启用物流查询技能。

第一步：完成 Shopify 授权：

请务必保证用于授权的 Shopify 账号是管理员账号，由于 Shopify 的权限设置，使用子账号授权不会成功。

第二步：点击启用物流技能（务必要点击启用物流技能，否则物流技能不会生效）

第三步：按需配置各状态的应答回复

物流查询技能提供 3 种状态的应答回复配置，当消费者在来信内容中提及以下意图时，根据不同意图按照此处配置进行不同的应答回复处理，包括：

1. 来信问询订单物流状态；
2. 来信内容包含物流状态长时间不更新、未送达，希望咨询当前物流情况；
3. 来信内容中反馈包裹在物流信息中显示已签收但仍然未收到包裹；
4. 来信内容中反馈包裹丢失、错件、破损问题。

当配置完毕后，机器人将在 Livchat 中自动与消费者确认订单并查询物流单号。