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当 Solvea 完成基础配置后，即可链接各种渠道进行自动回复和作业。目前 Solvea 可以支持集成的渠道包括：官方应用： LiveChat 和 VOC TMS 工单系统邮件应用：支持 Gmail工单引用：Shopify、FreshDesk、ZendeskShopify 对接当完成 Shopify 店铺授权后，机器人马上可以启用物流查询技能。第一步：完成 Shopify 授权：请务必保证用于授权的 Shopify 账号是管理员账号，由于 Shopify 的权限设置，使用子账号授权不会成功。 第二步：点击启用物流技能（务必要点击启用物流技能，否则物流技能不会生效）第三步：按需配置各状态的应答回
AI Tag标签Tag是用来分析消费者问题的最有效方式，机器人会自动地针对消费者问题进行分类打标，系统支持识别全球电商最近2万+商品品类的标签。当然你也可以根据自己的诉求创建标签树。AI Tag在Helpdesk和BOT两个产品中，都可以使用第一步，你可以使用AI Testing，来快速查看Tag效果让AI帮助你设置标签，无需人工来设置，系统支持识别全球电商最近2万+商品品类的标签选择需要分析的数据，可以来自于Inbox收件箱（最近90天或不超过1000条数据），也可以上传本地对话文件选择“AI automatically generate” 代表AI自动帮助你生成标签， 无需手动填写标签在下
收件箱收件箱目前承载的是所有Solvea 工作数据的整合，并且，您可以在此查看Solvea 每次生成回复时的生成过程。筛选左侧列表可快速筛选“AI回复”和“转人工”的会话进行查看右上角可细分筛选条件按创建时间分（今天、昨天、本月…）按会话来源分（Livechat、邮件、插件…）按文件夹分是否要展示测试数据信息展示会话列表中会展示一些简单的信息会话ID最新的会话消息来源最近一条消息的更新时间会话详情中可查看具体的会话内容，同时也支持查看AI消息的生成过程搜索可以通过搜索会话ID或对应的用户来信内容来定位到你想要的会话