Thursday, May 9, 2024

Le programme Zendesk habilite les communautés avec une formation d’agent de service client

Table des matières :

1. Introduction

2. L’importance de l’accessibilité dans l’industrie technologique

3. Programme Agents du Changement de Zenes

4. Le parcours inspirant de Serena

5. Kind Work : autonomiser les individus pour le monde de la technologie

6. L’impact du soutien financier et des crédits de certification

7. L’histoire de réussite de Serena : du salaire minimum à l’emploi dans la technologie

8. Alma : une opportunité qui change la vie

9. Le réseau croissant de diplômés de Zenes

10. Combler l’écart en matière d’équité et créer le changement

11. Conclusion

**Introduction**

Dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui, l’industrie technologique joue un rôle crucial dans la formation de notre avenir. Cependant, pour de nombreuses personnes, en particulier celles issues de communautés historiquement négligées, l’entrée dans cette industrie peut sembler hors de portée. Cet article explore l’importance de l’accessibilité dans l’industrie technologique et présente le programme Agents du Changement de Zenes, qui vise à combler le fossé entre les entreprises technologiques, les programmes de formation et les individus à la recherche d’opportunités.

**L’importance de l’accessibilité dans l’industrie technologique**

L’industrie technologique offre un immense potentiel de croissance, d’innovation et d’avancement professionnel. Cependant, des obstacles tels que le manque de ressources, de formation et de connexions empêchent souvent les personnes issues de communautés sous-représentées de poursuivre une carrière dans ce domaine. Il est crucial de s’attaquer à ces obstacles et de créer des voies permettant à tous de participer à l’industrie technologique.

**Programme Agents du Changement de Zenes**

Le programme Agents du Changement de Zenes est une initiative révolutionnaire conçue pour autonomiser les individus issus de communautés historiquement négligées. En établissant des liens entre les entreprises technologiques, les programmes de formation et les individus aspirants, Zenes vise à créer une industrie technologique plus inclusive et diversifiée. Ce programme offre le soutien, les ressources et les opportunités nécessaires aux individus pour s’épanouir dans le monde de la technologie.

**Le parcours inspirant de Serena**

Serena, une jeune femme de New York, a fait face à de nombreux défis dans sa vie. Après le décès de sa mère, elle a pris la garde de sa jeune sœur et s’est retrouvée à travailler dans des emplois de vente rémunérés au salaire minimum. Le manque de stabilité et les perspectives limitées rendaient son avenir incertain. Cependant, la vie de Serena a pris un tournant positif lorsqu’elle a été présentée au programme Agents du Changement.

**Kind Work : autonomiser les individus pour le monde de la technologie**

Kind Work, une organisation partenaire du programme Agents du Changement, propose un cours de formation complet de six semaines sur l’expérience client. Grâce au soutien financier, aux licences logicielles et aux crédits de certification, Kind Work équipe des individus comme Serena des compétences nécessaires et de la confiance pour se reconvertir dans l’industrie technologique. Ce programme de formation aide les individus à valoriser leurs compétences existantes en service client et à les appliquer dans le monde de la technologie.

**L’impact du soutien financier et des crédits de certification**

Le soutien financier et les crédits de certification fournis par le programme Agents du Changement jouent un rôle essentiel dans l’autonomisation des individus à poursuivre une carrière dans la technologie. En éliminant les obstacles financiers et en offrant des opportunités de développement des compétences, ces ressources permettent aux individus de renforcer leur CV, d’améliorer leurs performances en entretien et de gagner la confiance nécessaire pour réussir dans l’industrie technologique.

**L’histoire de réussite de Serena : du salaire minimum à l’emploi dans la technologie**

Grâce au soutien qu’elle a reçu du programme Agents du Changement, Serena a réussi à décrocher son premier emploi dans le domaine de la technologie chez Alma. Cette opportunité lui a non seulement permis de tripler ses revenus, mais aussi de retrouver le contrôle de sa vie. Serena réside désormais dans un appartement de deux chambres à New York avec sa sœur, profitant des changements positifs que sa carrière dans la technologie a apportés.

**Alma : une opportunité qui change la vie**

Alma, une organisation partenaire du programme Agents du Changement, a joué un rôle important dans le parcours de Serena. En lui offrant un emploi dans le domaine de la technologie, Alma a offert à Serena une opportunité qui a changé sa vie sur le plan professionnel et personnel. Cette histoire de réussite illustre l’impact transformateur que les carrières technologiques peuvent avoir sur la vie des individus.

**Le réseau croissant de diplômés de Zenes**

Le programme Agents du Changement de Zenes a créé un réseau mondial de diplômés bien préparés à réussir dans l’industrie technologique. Ces individus, équipés des compétences et de l’expérience nécessaires, sont devenus des contributeurs inestimables partout où ils se trouvent. Le succès du programme réside dans sa capacité à autonomiser les individus et à favoriser une communauté de professionnels technologiques diversifiés.

**Combler l’écart en matière d’équité et créer le changement**

Le programme Agents du Changement ne se limite pas aux histoires de réussite individuelles ; il vise à combler l’écart en matière d’équité dans l’industrie technologique et à créer un changement durable. En offrant des opportunités, des ressources et un soutien aux individus issus de communautés historiquement négligées, Zenes travaille activement à une industrie technologique plus inclusive et diversifiée.

**Conclusion**

En conclusion, l’industrie technologique offre un immense potentiel aux personnes en quête de carrières enrichissantes. Cependant, l’accessibilité reste un défi majeur pour beaucoup. Le programme Agents du Changement de Zenes est un phare d’espoir, comblant le fossé entre les entreprises technologiques, les programmes de formation et les individus issus de communautés historiquement négligées. Grâce au soutien financier, aux cours de formation et aux partenariats avec des organisations telles que Kind Work et Alma, ce programme permet aux individus de valoriser leurs compétences et de s’épanouir dans le monde de la technologie. Rejoignez-nous pour créer un avenir meilleur en comblant l’écart en matière d’équité et en embrassant la diversité dans l’industrie technologique.

**Points forts :**

– Le programme Agents du Changement de Zenes comble le fossé entre les entreprises technologiques, les programmes de formation et les individus issus de communautés historiquement négligées.

– Le soutien financier, les licences logicielles et les crédits de certification fournis par le programme permettent aux individus de poursuivre une carrière dans la technologie.

– L’histoire de réussite de Serena illustre l’impact transformateur du programme Agents du Changement.

– Alma, une organisation partenaire, offre des opportunités qui changent la vie aux personnes à la recherche d’emplois dans la technologie.

– Le réseau croissant de diplômés de Zenes contribue de manière inestimable.