【知识库】亚马逊星级管理与评价分析
流程节点
星级管理流程分布在产品主流程的四个重要节点之中:
产品设计节点:通过对竞争对手的VOC分析,结论产品的星级要求与目标
产品验证节点:通过对产品的验证测试,通过测试VOC报告闭环问题,并制定星级维护计划
产品发布节点:新品上新阶段,密集监控评价与星级,快速修复与优化产品Listing
产品运营节点:周期性NR VOC监控与客服VOC监控,对问题进行闭环管理
设计节点
产品经理提出新品概念以后,开展品类竞争对手VOC研究。并通过竞争对手VOC报告结论品类用户口碑,产品特性与星级目标。
对于产品概念不明确的新品:选择BSR