Silicon Valley, CA – VOC.AI, a North America leader in AI-driven customer service solutions and intelligent insights, announced today the successful completion of a new multi-million-dollar funding round. The investment was led by Shanda Grab Ventures, in partnership with&nb
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🎉Version 2.4.0 Upgrade🎉AI self-learning automatic knowledge supplementationBy learning historical work order learning and transferring the manual customer service solution of lack of knowledge, Shulex AI self-learning will automatically refine high-frequency customer complaints and add them to the
🎉Version 2.4.0 版本升级🎉AI自学习自动补充知识通过学习历史工单学习和缺知识转人工的客服解决方案，Shulex AI自学习将自动提炼高频客诉问题并加入知识库，持续自动完善知识库，有效降低缺知识占比知识更新升级新增支持飞书、Salesforce知识的更新能力，并支持一键设置外部来源知识的定时更新点赞点踩功能用户在livechat对话时，可随时对回复的内容进行反馈，该数据将被计算于AI和人工的CSATShulex收件箱支持反馈所有人工和AI回复的内容，帮助更好的优化Solvea新增 Agent 报表可以查看每个 Agent 的节点明细数据，工作效果更清晰可见可追踪新增风险预警告警
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