{“content”:”{\”slug\”:\”consumer-electronics\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”产品迭代快导致知识滞后\”,\”desc\”:\”客户咨询新型号参数、兼容性问题时回复不准确、咨询量大。人工更新知识库效率低，错误率高。\”},{\”title\”:\”全球技术咨询响应不足\”,\”desc\”:\”欧美用户夜间设备故障咨询（如死机、系统崩溃）需等待6-8小时，紧急需求流失率高达30%。\”},{\”title\”:\”促销期售后压力激增\”,\”desc\”:\”大促期间退货/换货咨询量成倍增长，物流跟踪与政策解释等基础问题消耗人力时间。\”}],\”solutions\”:[{\”title\”:\”AI实时同步产”,”bullets”:{“slug”:”consumer-electronics”,”title”:”消费电子”,”parent”:”电商行业”}}
{“content”:”{\”slug\”:\”furniture-and-home-furnishings\”,\”painPoints\”:[{\”title\”:\”客服人员招聘和培训周期长\”,\”desc\”:\”家居行业客服专业性强，琐碎的工作流程多，一般培训一个客服需要3个月左右时间，为了准备大促等高峰期还得提前准备客服人才，客服岗位还存在人员不稳定的情况，人力成本花费大。\”},{\”title\”:\”德国、法国等小语种欧洲站点服务\”,\”desc\”:\”欧洲市场是跨境家居行业的重要战场，小语种客服人才的缺乏导致客户服务不能极致，大多数欧洲订单通过英语客服进行回复，客户体验不佳，对话效率较低。\”},{\”title\”:\”家居行业大件及多件”,”bullets”:{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”title”:”家具家居”,”parent”:”电商行业”}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png\”,\”key\”:\”oceania\”,\”title\”:\”A Oceania conseguiu um aumento de cinco vezes na eficiência e economizou 2,37 horas-homem ao introduzir a solução VOC.AI Agent. Também conseguiu resolver com sucesso “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/16b7b338-2390-4a6c-9700-b05fdf088cdb.png”,”key”:”oceania”,”title”:”A Oceania conseguiu um aumento de cinco vezes na eficiência e economizou 2,37 horas-homem ao introduzir a solução VOC.AI Agent. Também conseguiu resolver com sucesso o desafio dos serviços multilíngues, melhorando significativamente a eficiência do atendimento ao cliente e a satisfação do cliente.”,”indicator”:[{“value”:”5x”,”desc”:”Suporte mais rápido”},{“value”:”2.37″,”desc”:”Funcionários economizados”},{“value”:”10″,”desc”:”Países com suporte multilíngue”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png\”,\”key\”:\”hoome\”,\”title\”:\”Ao fazer parceria com a VOC.AI, a Hoome aproveitou a IA para melhorar significativamente a experiência do cliente. A equipe de atendimento ao cliente da empresa se tran”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/33a4a7c8-706d-45bd-bda1-e6ec84c60fb6.png”,”key”:”hoome”,”title”:”Ao fazer parceria com a VOC.AI, a Hoome aproveitou a IA para melhorar significativamente a experiência do cliente. A equipe de atendimento ao cliente da empresa se transformou com sucesso em treinadores de IA, impulsionando uma atualização abrangente do sistema de atendimento ao cliente.”,”indicator”:[{“value”:”70%”,”desc”:”Taxa de Resposta Inicial da IA”},{“value”:”80%”,”desc”:”Precisão de Recuperação da IA”},{“value”:”90%”,”desc”:”Cobertura de Configuração e Ajuste da IA (Internos)”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png\”,\”key\”:\”holy-stone\”,\”title\”:\”Holy Stone & VOC.AI: Realizando a Transformação do Atendimento ao Cliente com o Agente de IA – Liberando Agentes Humanos de Tarefas Repetitivas por Meio de LLMs de”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3c32ea91-deff-4aad-85f6-9d50b695f50c.png”,”key”:”holy-stone”,”title”:”Holy Stone & VOC.AI: Realizando a Transformação do Atendimento ao Cliente com o Agente de IA – Liberando Agentes Humanos de Tarefas Repetitivas por Meio de LLMs de Ponta”,”indicator”:[{“value”:”35%”,”desc”:”Redução no Custo da Mão de Obra”},{“value”:”50%”,”desc”:”Maior Eficiência na Resolução”},{“value”:”10%”,”desc”:”Redução na Desistência de Clientes”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png\”,\”key\”:\”apeman\”,\”title\”:\”Apeman & VOC.AI: Serviço de Atendimento ao Cliente alimentado por IA, construindo um Hub Digital Tudo-em-Um para Insights e Respostas Instantâneas para os seus Cliente”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/5ee91aa3-c396-40a2-ab3f-f7b3542b4e82.png”,”key”:”apeman”,”title”:”Apeman & VOC.AI: Serviço de Atendimento ao Cliente alimentado por IA, construindo um Hub Digital Tudo-em-Um para Insights e Respostas Instantâneas para os seus Clientes Globais”,”indicator”:[{“value”:”65%”,”desc”:”Taxa de Resolução de Problemas”},{“value”:”40%”,”desc”:”Redução no Custo de Trabalho”},{“value”:”70%”,”desc”:”Pontuação NPS”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png\”,\”key\”:\”oceania\”,\”title\”:\”Oceania ha logrado un aumento de cinco veces en la eficiencia y ha ahorrado 2.37 horas-hombre al introducir la solución del Agente de VOC.AI. También ha abordado con “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/ccd13bb4-a695-49d3-84ed-31a5e840b17b.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/16b7b338-2390-4a6c-9700-b05fdf088cdb.png”,”key”:”oceania”,”title”:”Oceania ha logrado un aumento de cinco veces en la eficiencia y ha ahorrado 2.37 horas-hombre al introducir la solución del Agente de VOC.AI. También ha abordado con éxito el desafío de los servicios multilingües, mejorando significativamente tanto la eficiencia del servicio al cliente como la satisfacción del cliente.”,”indicator”:[{“value”:”5x”,”desc”:”Soporte más rápido”},{“value”:”2.37″,”desc”:”Personal ahorrado”},{“value”:”10″,”desc”:”Países con soporte multilingüe”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png\”,\”key\”:\”hoome\”,\”title\”:\”Al asociarse con VOC.AI, Hoome ha aprovechado la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del cliente. El equipo de servicio al cliente de”,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/549b1e4d-5771-4db5-9904-68a8d49160a0.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/33a4a7c8-706d-45bd-bda1-e6ec84c60fb6.png”,”key”:”hoome”,”title”:”Al asociarse con VOC.AI, Hoome ha aprovechado la inteligencia artificial para mejorar significativamente la experiencia del cliente. El equipo de servicio al cliente de la empresa ha logrado transformarse con éxito en entrenadores de IA, impulsando una actualización integral del sistema de servicio al cliente.”,”indicator”:[{“value”:”70%”,”desc”:”Tasa de Respuesta Inicial de IA”},{“value”:”80%”,”desc”:”Precisión de Recuperación de IA”},{“value”:”90%”,”desc”:”Cobertura de Configuración y Ajuste de IA (Internos)”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png\”,\”key\”:\”holy-stone\”,\”title\”:\”Holy Stone & VOC.AI: Logrando la transformación del servicio al cliente con Agente IA – Liberando a los agentes humanos de tareas repetitivas mediante los últimos “,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/4c747c74-1979-4de9-b909-52d50f6e6225.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3c32ea91-deff-4aad-85f6-9d50b695f50c.png”,”key”:”holy-stone”,”title”:”Holy Stone & VOC.AI: Logrando la transformación del servicio al cliente con Agente IA – Liberando a los agentes humanos de tareas repetitivas mediante los últimos LLMs”,”indicator”:[{“value”:”35%”,”desc”:”Reducción del costo laboral”},{“value”:”50%”,”desc”:”Mayor eficiencia en la resolución”},{“value”:”10%”,”desc”:”Reducción de la pérdida de clientes”}]}}
{“content”:”{\”brandImage\”:\”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png\”,\”key\”:\”apeman\”,\”title\”:\”Apeman & VOC.AI: Servicio al Cliente impulsado por IA, construyendo un Centro Digital Todo en Uno para Información y Respuesta Instantánea hacia sus Clientes Globales\””,”bullets”:{“brandImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-17/bc7772f7-fd63-4282-92e1-1d6ee818edab.png”,”productImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/5ee91aa3-c396-40a2-ab3f-f7b3542b4e82.png”,”key”:”apeman”,”title”:”Apeman & VOC.AI: Servicio al Cliente impulsado por IA, construyendo un Centro Digital Todo en Uno para Información y Respuesta Instantánea hacia sus Clientes Globales”,”indicator”:[{“value”:”65%”,”desc”:”Tasa de resolución de problemas”},{“value”:”40%”,”desc”:”Reducción del costo laboral”},{“value”:”70%”,”desc”:”Puntaje NPS”}]}}