【前編】wevnal 磯山 博文/ChatGPT搭載チャットボット「BOTCHAN AI」とは？/ビジおたch vol.181

記事は顧客サービスにおける生成AIの利用についてです。著者は、生成AIを顧客サービスで使用することの利点について、24時間365日のサポート提供能力、複雑なクエリの処理能力、および顧客満足度の向上能力などを説明しています。著者はまた、顧客サービスで生成AIを使用する際の調整の注意が必要な点やバイアスの可能性などの課題についても議論しています。著者は、生成AIが顧客サービスを革新し、より効率的かつ効果的にする可能性があると主張し、結論づけています。