馃摑 Tabla de Contenidos
Introducci贸n
– Acerca de la API de Mensajer铆a Empresarial de Instagram
– Prop贸sito del Art铆culo
Configuraci贸n de tu Cuenta Profesional de Instagram
– Requisitos para Enviar Mensajes Empresariales en Instagram
– Creaci贸n de una P谩gina de Facebook
– Creaci贸n de una Cuenta de Desarrollador Meta
– Registro de tu Aplicaci贸n
Habilitaci贸n de Permisos
– Permisos Requeridos para el Modo de Prueba
– Solicitud de Acceso Avanzado para el Lanzamiento P煤blico
– Configuraci贸n de Inicio de Sesi贸n de Facebook
Generaci贸n de un Token de Acceso de P谩gina
– Uso del Explorador de la API de Gr谩ficos
– Proporcionar Acceso a los Permisos Requeridos
– Conexi贸n de tu Cuenta de Instagram
Configuraci贸n de Webhooks
– Suscripci贸n a Mensajes
– Habilitaci贸n de Suscripciones de P谩gina
– Configuraci贸n del Webhook
Uso de Historias de Instagram
– Compromiso con tu Comunidad
– Captura de Actividades en Historias
– Interacci贸n con tus Seguidores Leales
Creaci贸n de una Experiencia de Comercio Conversacional
– Aprovechamiento de Funciones
– Men煤 Persistente
– Rompehielos
– Respuestas Geniales
– Plantillas
– Protocolo de Transferencia
Conclusi贸n
– Resumen de los Puntos Clave
– Futuro de la Mensajer铆a Empresarial de Instagram
馃摑 Introducci贸n
Instagram es una plataforma popular de redes sociales que se ha convertido en un centro para que las empresas interact煤en con su comunidad de maneras creativas. Con m谩s del 90% de las personas en Instagram siguiendo al menos una empresa, no es sorprendente que las empresas est茅n buscando formas de brindar una excelente experiencia al cliente y aumentar las ventas en la plataforma. La API de Mensajer铆a Empresarial de Instagram proporciona a las empresas las herramientas y API que necesitan para lograr estos objetivos.
El prop贸sito de este art铆culo es proporcionar una gu铆a paso a paso sobre c贸mo enviar tu primer mensaje empresarial en Instagram utilizando la API de Mensajer铆a de Instagram. Cubriremos todo, desde la configuraci贸n de tu cuenta profesional de Instagram hasta la creaci贸n de una experiencia de comercio conversacional para tus usuarios.
Configuraci贸n de tu Cuenta Profesional de Instagram
Antes de poder comenzar a enviar mensajes empresariales en Instagram, deber谩s cumplir con algunos requisitos. Primero, necesitar谩s una cuenta profesional de Instagram. Esta cuenta es diferente de una cuenta personal y est谩 dise帽ada espec铆ficamente para empresas. Para crear una cuenta profesional de Instagram, deber谩s tener una p谩gina de Facebook conectada a esa cuenta.
Si a煤n no tienes una p谩gina de Facebook, puedes crear una y despublicarla para que no est茅 disponible p煤blicamente. Tambi茅n necesitar谩s una cuenta de desarrollador Meta que pueda realizar tareas con al menos un nivel de acceso moderado en esa p谩gina. Finalmente, necesitar谩s una aplicaci贸n registrada con la configuraci贸n b谩sica configurada.
Suponiendo que tienes los primeros tres requisitos listos, puedes crear la aplicaci贸n iniciando sesi贸n en tu cuenta de desarrollador Meta y haciendo clic en “Crear Aplicaci贸n”. Aseg煤rate de seleccionarla como una aplicaci贸n empresarial y proporciona el nombre de la aplicaci贸n, la direcci贸n de correo electr贸nico de contacto y haz clic en “Crear Aplicaci贸n”.
Habilitaci贸n de Permisos
Una vez que hayas creado la aplicaci贸n, aseg煤rate de tener los permisos requeridos habilitados. Para el modo de prueba, solo necesitas acceso est谩ndar para los siguientes tres permisos: Instagram B谩sico, Administrar Metadatos de P谩ginas e Instagram Administrar Mensajes. Recuerda, el modo de prueba solo funcionar谩 para los usuarios que tengan un rol en la aplicaci贸n y est茅n conectados a cualquier cuenta de prueba de Instagram.
Para un lanzamiento p煤blico, deber谩s solicitar acceso avanzado para estos tres permisos. Si est谩s creando una aplicaci贸n que ser谩 utilizada por otros clientes, deber谩s configurar el inicio de sesi贸n de Facebook en tu aplicaci贸n para que el cliente pueda otorgar acceso a los permisos necesarios a tu aplicaci贸n. Sin embargo, para el prop贸sito de esta demostraci贸n o si est谩s construyendo la aplicaci贸n para tu propio negocio, puedes usar f谩cilmente el Explorador de la API de Gr谩ficos para generar un token de acceso de p谩gina.
Generaci贸n de un Token de Acceso de P谩gina
Para generar el token de acceso de p谩gina, especifica la p谩gina de Facebook que se conectar谩 a la aplicaci贸n. Una vez hecho esto, proporciona acceso a los tres permisos nuevamente: Administrar Metadatos de P谩ginas, Instagram B谩sico e Instagram Administrar Mensajes. Despu茅s de especificar los permisos, conecta la cuenta de Instagram que captura el token para que tu aplicaci贸n pueda usarlo en los pr贸ximos pasos.
Tambi茅n puedes verificar si todos los permisos se han configurado correctamente llamando a la API de conversaci贸n de Instagram para recuperar todas las conversaciones para la cuenta profesional de Instagram. Como puedes ver, estos son todos los ID de mensaje que una cuenta empresarial ficticia o ropa de la costa original tiene en sus mensajes directos.
Configuraci贸n de Webhooks
Para recibir y procesar el webhook, necesitar谩s un servidor. Tenemos c贸digo de muestra disponible en nuestra documentaci贸n de desarrollo, que puedes implementar en cualquier plataforma de desarrollo de aplicaciones. Una vez que sigas los pasos proporcionados, podr谩s generar la URL de devoluci贸n de llamada para el webhook.
Para configurar el webhook, vuelve a tu panel de control de desarrollador Meta y configura un webhook para tu aplicaci贸n. Usa el objeto de Instagram y configura el webhook con una URL de devoluci贸n de llamada desde el servidor. Tambi茅n deber谩s suscribirte a los mensajes para especificar que el webhook debe estar escuchando los mensajes entrantes en tu cuenta. Tu aplicaci贸n debe habilitar las suscripciones de p谩gina en el campo de alimentaci贸n de la p谩gina para recibir webhooks de la cuenta de Instagram.
Uso de Historias de Instagram
Las Historias de Instagram son una forma f谩cil y ligera para que las empresas interact煤en con su comunidad. Pueden invitar a sus clientes a hacer preguntas espec铆ficas, participar en sorteos, crear emoci贸n sobre un pr贸ximo lanzamiento y generar preventas para sus productos. Para nuestra demostraci贸n de hoy, exploremos c贸mo una empresa puede capturar todas las actividades que suceden en las historias y comenzar a interactuar con sus seguidores leales.
Aqu铆 tenemos una empresa ficticia, Ropa de la Costa Original, que est谩 haciendo un sorteo de 24 horas para recompensar a sus seguidores y comprometer a煤n m谩s con su comunidad. Piden a las personas que respondan con un hashtag espec铆fico, #occgift, para participar en el sorteo. Cuando un usuario responde en la historia del sorteo, tu aplicaci贸n recibir谩 un webhook que te notificar谩 del evento. Esto incluir谩 el ID de usuario anonimizado, tambi茅n llamado I