Tabela de Conteúdos
1. Introdução
2. O que é o Zendesk Sell?
3. Desencadeadores de Vendas: Uma Visão Geral
4. Configurando Desencadeadores de Vendas
– 4.1 Acessando as Configurações do Zendesk Sell
– 4.2 Navegando até as Regras de Negócio
– 4.3 Adicionando um Novo Desencadeador
– 4.4 Definindo Eventos de Desencadeamento
– 4.5 Definindo Condições para Ações de Desencadeamento
– 4.6 Realizando Ações com Base em Condições
5. Exemplo: Criando um Desencadeador para Ofertas Quentes
– 5.1 Nomeando o Desencadeador
– 5.2 Definindo o Evento de Desencadeamento
– 5.3 Definindo Condições para o Desencadeador
– 5.4 Realizando Ações para o Desencadeador
– 5.5 Ativando e Salvando o Desencadeador
6. Testando o Desencadeador para Ofertas Quentes
7. Expandindo a Funcionalidade com Desencadeadores de Vendas
8. Conclusão
Introdução
Neste artigo, vamos explorar o mais recente lançamento do Zendesk Sell chamado Desencadeadores de Vendas. Os Desencadeadores de Vendas são um recurso poderoso que aprimora as capacidades de automação de fluxo de trabalho dentro do Zendesk Sell. Ao configurar desencadeadores, você pode automatizar ações com base em eventos e condições específicas, otimizando seus processos de vendas e melhorando a eficiência.
O que é o Zendesk Sell?
O Zendesk Sell é uma plataforma abrangente de CRM de vendas projetada para ajudar as empresas a gerenciar seus pipelines de vendas, rastrear leads e fechar negócios de forma eficaz. Com sua interface intuitiva e recursos robustos, o Zendesk Sell capacita equipes de vendas a otimizar seus fluxos de trabalho, melhorar a colaboração e impulsionar o crescimento da receita.
Desencadeadores de Vendas: Uma Visão Geral
Os Desencadeadores de Vendas no Zendesk Sell permitem automatizar ações com base em eventos e condições predefinidas. Ao configurar desencadeadores, você pode eliminar tarefas manuais e garantir que ações sejam tomadas em tempo hábil quando condições específicas forem atendidas. Esse recurso é particularmente útil para gerenciar atualizações de negócios, atribuir tarefas, enviar notificações e muito mais.
Configurando Desencadeadores de Vendas
Para configurar desencadeadores de vendas no Zendesk Sell, siga estas etapas:
4.1 Acessando as Configurações do Zendesk Sell
Para acessar as configurações no Zendesk Sell, navegue até o painel inicial do Zendesk Sell. No lado esquerdo, clique em “Configurações”.
4.2 Navegando até as Regras de Negócio
Role para baixo no menu de configurações até encontrar “Regras de Negócio”. Clique nele para acessar a lista de desencadeadores disponíveis.
4.3 Adicionando um Novo Desencadeador
Para adicionar um novo desencadeador, clique na opção “Criador”. Isso abrirá a interface do criador de desencadeadores, onde você pode definir as propriedades do desencadeador.
4.4 Definindo Eventos de Desencadeamento
No criador de desencadeadores, comece dando um nome ao seu desencadeador. Por exemplo, vamos criar um desencadeador para ofertas quentes. Em seguida, especifique o evento de desencadeamento, como “quando uma negociação é atualizada”. O Zendesk Sell oferece vários eventos de desencadeamento para escolher, e você pode adicionar mais no futuro.
4.5 Definindo Condições para Ações de Desencadeamento
Após definir o evento de desencadeamento, você precisa definir condições para que o desencadeador execute ações. Por exemplo, você pode especificar que, se o valor de uma negociação for maior que $2500, uma ação deve ser executada. Você também pode adicionar condições aninhadas para refinar ainda mais o comportamento do desencadeador.
4.6 Realizando Ações com Base em Condições
Na seção de ações do criador de desencadeadores, especifique as ações a serem executadas quando as condições do desencadeador forem atendidas. Para nosso exemplo de desencadeador de ofertas quentes, podemos marcar a negociação como “quente” e movê-la da fase de prospecção para a fase qualificada.
Exemplo: Criando um Desencadeador para Ofertas Quentes
Vamos percorrer um exemplo de criação de um desencadeador para ofertas quentes usando o recurso de Desencadeadores de Vendas do Zendesk Sell.
5.1 Nomeando o Desencadeador
No criador de desencadeadores, forneça um nome para o desencadeador. Vamos chamá-lo de “Desencadeador para Ofertas Quentes”.
5.2 Definindo o Evento de Desencadeamento
Especifique o evento de desencadeamento como “quando uma negociação é atualizada”. Isso significa que o desencadeador será ativado sempre que uma negociação for atualizada no Zendesk Sell.
5.3 Definindo Condições para o Desencadeador
Defina a condição de que o valor da negociação deve ser maior que $2500. Além disso, você pode especificar a moeda, como dólares americanos ou libras britânicas, para refinar ainda mais o comportamento do desencadeador.
5.4 Realizando Ações para o Desencadeador
Na seção de ações, marque a negociação como “quente” e mova-a da fase de prospecção para a fase qualificada. Essas ações indicam que a negociação tem alto valor e está pronta para avançar no pipeline de vendas.
5.5 Ativando e Salvando o Desencadeador
Depois de definir o desencadeador e suas ações, marque-o como ativo e clique em “Salvar” para adicionar o desencadeador para ofertas quentes à sua lista de desencadeadores.
Testando o Desencadeador para Ofertas Quentes
Para testar o desencadeador para ofertas quentes, navegue até suas negociações no Zendesk Sell. Encontre uma negociação que atenda às condições do desencadeador, como uma negociação com valor superior a $2500. Atualize a negociação conforme necessário e você verá o desencadeador em ação. A negociação será marcada como “quente” e sua fase será atualizada para “qualificada”.
Expandindo a Funcionalidade com Desencadeadores de Vendas
O exemplo do desencadeador para ofertas quentes é apenas uma das muitas possibilidades com o recurso de Desencadeadores de Vendas do Zendesk Sell. À medida que a Zendesk continua a aprimorar a plataforma, mais funcionalidades e eventos de desencadeamento serão adicionados ao longo do ano. Fique atento a atualizações e explore todo o potencial da automação de vendas com o Zendesk Sell.
Conclusão
Em conclusão, o recurso de Desencadeadores de Vendas do Zendesk Sell capacita equipes de vendas a automatizar ações com base em eventos e condições específicas. Ao configurar desencadeadores, você pode otimizar seus processos de vendas, melhorar a eficiência e garantir que ações sejam tomadas em tempo hábil. Com a capacidade de definir eventos de desencadeamento, estabelecer condições e realizar ações, o Zendesk Sell oferece uma solução abrangente para automação de vendas.
Destaque
– Os Desencadeadores de Vendas do Zendesk Sell automatizam ações com base em eventos e condições.
– Configurar desencadeadores otimiza os processos de vendas e melhora a eficiência.
– Os desencadeadores podem ser personalizados com condições e ações específicas.
– O exemplo do desencadeador para ofertas quentes demonstra o poder da automação de vendas.