Tabela de Conteúdos
1. Introdução
2. O que é o Zendesk Cell?
3. Conceitos Principais do Zendesk Cell
4. Principais Áreas do Zendesk Cell
5. Adicionando Dados à sua Conta do Zendesk Cell
6. Integrando E-mail com o Zendesk Cell
7. Utilizando Listas Inteligentes no Zendesk Cell
8. Configurando seu Funil de Vendas no Zendesk Cell
9. Convidando Membros da Equipe para o Zendesk Cell
10. Conectando o Zendesk Support com o Zendesk Cell
11. Fechando Negócios e Adquirindo Clientes no Zendesk Cell
Introdução
Neste artigo, exploraremos as funcionalidades do Zendesk Cell, uma ferramenta de automação de força de vendas projetada para aumentar a produtividade, otimizar processos e melhorar a visibilidade do funil de vendas para equipes de vendas. Se você está começando ou deseja otimizar suas operações de vendas, o Zendesk Cell oferece uma variedade de ferramentas e recursos para ajudá-lo a ter sucesso. Desde a gestão de leads e contatos até o fechamento de negócios e a aquisição de clientes, abordaremos tudo o que você precisa saber para aproveitar ao máximo o Zendesk Cell.
Agora, vamos mergulhar nos detalhes e descobrir como o Zendesk Cell pode revolucionar seus processos de vendas e impulsionar o crescimento do seu negócio. 🚀
1. O que é o Zendesk Cell?
O Zendesk Cell é uma poderosa ferramenta de automação de força de vendas que capacita equipes de vendas a aumentar a produtividade, otimizar processos e obter uma melhor visibilidade do funil de vendas. Ele atua como um assistente de vendas, acompanhando conversas, alertas e ações importantes, garantindo que os vendedores não percam nenhuma oportunidade. Com o Zendesk Cell, você pode se concentrar no que mais importa: conquistar clientes e fechar negócios.
2. Conceitos Principais do Zendesk Cell
Antes de explorarmos as várias funcionalidades do Zendesk Cell, vamos nos familiarizar com alguns conceitos principais que formam a base dessa poderosa ferramenta de vendas. Compreender esses conceitos ajudará você a navegar e utilizar o Zendesk Cell de forma mais eficaz.
Leads
Leads são oportunidades de vendas pré-qualificadas que requerem nutrição. No Zendesk Cell, você trabalhará com leads até que eles atinjam um evento de qualificação, como agendar uma primeira reunião ou indicar prontidão para serem convertidos em contatos.
Contatos
Contatos são indivíduos ou empresas para as quais você está vendendo. Eles foram qualificados de alguma forma e representam seus prospectos e clientes. No Zendesk Cell, os contatos podem estar associados a negócios ativos, permitindo que você acompanhe e gerencie suas interações de forma eficaz.
Negócios
Negócios englobam todos os detalhes sobre uma venda. Cada negócio corresponde a uma pessoa ou empresa para a qual você está vendendo e contém informações-chave sobre o processo de vendas. Os negócios funcionam como um centro central para gerenciar e acompanhar o progresso de suas oportunidades de vendas.
Calendário e Tarefas
O Zendesk Cell oferece um recurso abrangente de calendário que contém todos os seus compromissos e tarefas. Você pode agendar facilmente compromissos com um único clique e enviar convites para leads ou contatos. Além disso, você pode atribuir tarefas e gerenciá-las de forma eficiente usando filtros, como datas de vencimento.
Comunicações
A comunicação eficiente é crucial nas vendas. O Zendesk Cell permite que você gerencie seus e-mails, chamadas e mensagens de texto com leads e contatos a partir do centro de comunicações. Esse hub centralizado garante que todas as suas interações estejam organizadas e facilmente acessíveis.
Relatórios
O Zendesk Cell oferece relatórios pré-criados que fornecem insights valiosos sobre o desempenho de suas vendas. Esses relatórios estão prontos para uso e podem ajudá-lo a analisar vários aspectos de suas operações de vendas. Além disso, o recurso de listas inteligentes permite que você crie relatórios de e-mail dinâmicos personalizados de acordo com suas necessidades específicas.
Configurações e Notificações
Como administrador, você tem acesso à página de configurações, onde pode gerenciar preferências e configurações da conta. As notificações mantêm você informado sobre ações e eventos importantes, garantindo que você nunca perca uma tarefa ou oportunidade crítica.
3. Principais Áreas do Zendesk Cell
O Zendesk Cell é dividido em várias áreas principais, cada uma com um propósito específico e funcionalidades essenciais para equipes de vendas. Vamos explorar essas áreas para entender como elas contribuem para um processo de vendas eficiente.
Painel
O painel fornece um resumo das informações, incluindo atividade recente da conta, uma visão geral do seu funil de vendas e negócios-chave. Ele oferece uma visão rápida do desempenho de suas vendas e ajuda você a priorizar tarefas e compromissos.
Leads
Leads representam oportunidades de vendas pré-qualificadas que requerem nutrição. Na seção de leads, você pode gerenciar e acompanhar suas interações com leads, garantindo que você os esteja conduzindo efetivamente pelo ciclo de vendas.
Contatos
Contatos são indivíduos ou empresas para as quais você está vendendo. Na seção de contatos, você pode gerenciar e acompanhar suas interações com prospectos e clientes. Contatos com negócios ativos associados a eles são considerados prospectos, enquanto contatos com negócios fechados são considerados clientes.
Negócios
Negócios englobam todos os detalhes sobre uma venda. Na seção de negócios, você pode gerenciar e acompanhar o progresso de cada oportunidade de venda. Os negócios funcionam como um centro central para armazenar informações-chave sobre cada venda, permitindo que você se mantenha organizado e focado no fechamento de negócios.
Calendário e Tarefas
A seção de calendário contém todos os seus compromissos e tarefas. Você pode agendar facilmente compromissos com leads ou contatos e gerenciar suas tarefas de forma eficiente. O recurso de calendário garante que você nunca perca uma reunião importante ou prazo.
Comunicações
O centro de comunicações permite que você gerencie seus e-mails, chamadas e mensagens de texto com leads e contatos. Ele fornece um hub centralizado para todas as suas atividades de comunicação, garantindo que você possa acompanhar e dar seguimento às conversas facilmente.
Relatórios
O Zendesk Cell oferece relatórios pré-criados que fornecem insights valiosos sobre o desempenho de suas vendas. Esses relatórios ajudam você a analisar diversos aspectos do seu desempenho de vendas.