Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Was ist Zendesk Cell?
3. Kernkonzepte von Zendesk Cell
4. Hauptbereiche von Zendesk Cell
5. Dashboard
6. Leads
7. Kontakte
8. Deals
9. Kalender und Aufgaben
10. Kommunikation
11. Berichte
12. Einstellungen
13. E-Mail-Integration
14. Smart-Listen
15. Verkaufstrichter
16. Einladen von Teammitgliedern
17. Verbindung mit Zendesk Support
18. Abschluss von Deals und Gewinnung von Kunden
19. Fazit
**Einführung**
In diesem Artikel werden wir die Funktionen und Möglichkeiten von Zendesk Cell, einem Tool zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, erkunden. Egal, ob Sie neu bei Zendesk Cell sind oder Ihre Verkaufsprozesse verbessern möchten, dieser Leitfaden bietet wertvolle Einblicke und Tipps, um Ihre Verkäufe zu steigern, die Pipeline-Verwaltung zu verbessern und die Produktivität zu steigern. Also lassen Sie uns eintauchen und entdecken, wie Zendesk Cell Ihre Verkaufsteams befähigen kann, noch größeren Erfolg zu erzielen.
**Was ist Zendesk Cell?**
Zendesk Cell ist ein leistungsstarkes Tool zur Automatisierung von Vertriebsprozessen, das die Produktivität steigert, Prozesse optimiert und Einblicke in Ihre Verkaufspipeline bietet. Es dient als Verkaufs-Partner und ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Kunden zu gewinnen und Deals abzuschließen. Mit Zendesk Cell können Sie Gespräche effektiv verfolgen, rechtzeitig Benachrichtigungen erhalten und informierte Anrufe tätigen. Außerdem haben Sie Zugang zu einem engagierten Team von Experten, die bereit sind, Unterstützung zu bieten, wann immer Sie sie benötigen.
**Kernkonzepte von Zendesk Cell**
Bevor wir uns mit den verschiedenen Funktionen von Zendesk Cell befassen, sollten wir uns mit einigen Kernkonzepten vertraut machen, die die Grundlage dieses leistungsstarken Verkaufstools bilden. Das Verständnis dieser Konzepte wird Ihnen helfen, das Beste aus Zendesk Cell herauszuholen und Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren.
**Hauptbereiche von Zendesk Cell**
Zendesk Cell bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit mehreren Hauptbereichen, mit denen Sie interagieren werden. Diese Bereiche werden bequem auf der oberen Symbolleiste auf Ihrer Zendesk Cell-Homepage angezeigt. Werfen wir einen genaueren Blick auf jeden dieser Bereiche und verstehen ihre Bedeutung für die effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten.
**1. Dashboard**
Das Dashboard bietet eine Zusammenfassung von Informationen, einschließlich kürzlicher Kontobewegungen, einer Momentaufnahme Ihrer Verkaufspipeline und wichtiger Deals. Es hebt auch wichtige Elemente hervor, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, wie Aufgaben und anstehende Termine. Das Dashboard dient als zentraler Hub zur Überwachung und Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten auf einen Blick.
**2. Leads**
Leads sind vorqualifizierte Verkaufschancen, die Pflege benötigen. In Zendesk Cell arbeiten Sie mit Leads, bis sie ein qualifizierendes Ereignis erreichen, wie z.B. die Planung eines ersten Termins. Dieses Ereignis zeigt an, dass der Lead bereit ist, in einen Kontakt umgewandelt zu werden, der ein qualifizierter Interessent ist.
**3. Kontakte**
Kontakte sind die Personen oder Unternehmen, an die Sie verkaufen und die auf irgendeine Weise qualifiziert wurden. Kontakte repräsentieren Ihre Interessenten und Kunden. In Zendesk Cell sind Interessenten Kontakte mit aktiven Deals, während Kunden Kontakte mit gewonnenen Deals sind. Eine effektive Verwaltung Ihrer Kontakte ist entscheidend für eine erfolgreiche Verkaufsbeteiligung.
**4. Deals**
Deals umfassen alle Details über einen Verkauf, den Sie mit jeder Person oder jedem Unternehmen, an die Sie verkaufen, verwalten werden. Deals dienen als Repositorien von Schlüsselinformationen, ähnlich wie Chancen in anderen Systemen. Eine effektive Verfolgung und Verwaltung von Deals ist entscheidend für erfolgreiche Verkaufsergebnisse.
**5. Kalender und Aufgaben**
Der Kalender ist der Ort, an dem Sie alle Ihre Termine und Aufgaben planen und verwalten können. Mit nur einem Klick können Sie Termine planen und Einladungen an Leads oder Kontakte senden. Außerdem können Sie Termine einfach neu planen, indem Sie sie auf dem Kalender ziehen und ablegen. Aufgaben können zugewiesen und verwaltet werden, so dass Sie organisiert bleiben und effektiv mit anderen Benutzern zusammenarbeiten können.
**6. Kommunikation**
Unter dem Abschnitt Kommunikation können Sie Ihre E-Mails, Anrufe und Textnachrichten mit Leads und Kontakten verwalten. Das Kommunikationszentrum bietet eine zentrale Plattform für nahtlose Kommunikation und stellt sicher, dass Sie keine wichtige Interaktion verpassen. Eine effektive Kommunikation ist der Schlüssel zum Aufbau starker Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden.
**7. Berichte**
Zendesk Cell bietet vorgefertigte Berichte, die wertvolle Einblicke in Ihre Verkaufsleistung bieten. Diese Berichte sind für Sie bereit, so dass Sie Daten analysieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Darüber hinaus ermöglicht die Smart-List-Funktion das Erstellen dynamischer E-Mail-Berichte, die Ihre Verkaufsanalyse-Fähigkeiten weiter verbessern.
**8. Einstellungen**
Als Administrator verwenden Sie die Einstellungsseite, um Ihre Zendesk Cell-Infrastruktur zu konfigurieren und anzupassen. Dies umfasst die Verwaltung von Kontoeinstellungen, Konfigurationen und Benachrichtigungen. Der Einstellungsbereich ermöglicht es Ihnen, Zendesk Cell an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen.
Dies sind die Hauptbereiche von Zendesk Cell, mit denen Sie interagieren werden, um Ihre Verkaufsaktivitäten effektiv zu verwalten. Jetzt wollen wir einige zusätzliche Funktionen und Möglichkeiten erkunden, die Ihre Verkaufsprozesse weiter verbessern werden.
**E-Mail-Integration**
Die Integration Ihres Geschäftsemails mit Zendesk Cell bietet eine Reihe von verkaufsspezifischen E-Mail-Funktionen. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Outreach und Follow-ups zu optimieren und Ihre Verkaufsprozesse effizienter zu gestalten. Sobald Ihre E-Mail mit Zendesk Cell synchronisiert ist, können Sie E-Mail-Öffnungen und -Klicks verfolgen, Echtzeit-Benachrichtigungen erhalten, wenn Ihre E-Mails angesehen werden, und Smart-Listen nutzen, um dynamische E-Mail-Berichte zu generieren. Diese nahtlose E-Mail-Integration ermöglicht es Ihnen, effektiv mit Ihren Leads und Kontakten zu interagieren.
**Smart-Listen**
Smart-Listen sind eine leistungsstarke Funktion in Zendesk Cell, mit der Sie mehrere Leads, Kontakte und Deals gleichzeitig gruppieren und verwalten können. Denken Sie an Smart-Listen als äquivalent zu leistungsstarken Excel-Tabellen.