Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Tipos de conocimiento
– Conocimiento explícito
– Conocimiento implícito
– Conocimiento tácito
3. La importancia de la gestión del conocimiento
4. Procesos de gestión del conocimiento
– Adquisición de conocimiento
– Almacenamiento y organización del conocimiento
– Distribución del conocimiento
– Aplicación del conocimiento
5. Factores que influyen en la gestión del conocimiento
– Factores socioculturales
– Factores tecnológicos
6. Adquisición de conocimiento
– Identificación del conocimiento necesario
– Fuentes externas e internas
– Adquisición de conocimiento de los empleados
7. Almacenamiento y organización del conocimiento
– Preservación del conocimiento adquirido
– Formatos y plantillas compartibles
– Repositorio central de conocimiento
8. Distribución del conocimiento
– Superar las brechas de conocimiento
– Cultivar una cultura de intercambio de conocimiento
– Colaboración vs. competencia
9. El costo del fracaso en la distribución del conocimiento
10. Aplicación del conocimiento para la productividad organizacional
11. Creación de nuevo conocimiento
12. Colaboración con Document 360
13. Conclusión
**Gestión del conocimiento: organización y utilización del poder del conocimiento**
En el mundo en constante evolución de hoy, el crecimiento del conocimiento humano ha alcanzado niveles sin precedentes. Desde duplicarse cada siglo en 1900 hasta duplicarse cada 12 horas en 2020, el volumen de conocimiento disponible es impresionante. Sin embargo, el desafío radica en organizar y acceder de manera efectiva a esta vasta cantidad de conocimiento. Aquí es donde entra en juego la gestión del conocimiento.
1. Introducción
La gestión del conocimiento es el proceso de organizar, almacenar, distribuir y aplicar el conocimiento dentro de una organización. Su objetivo es hacer que el conocimiento sea fácilmente accesible, asegurando que las ideas valiosas y la experiencia no se pierdan. Al aprovechar la gestión del conocimiento, las empresas pueden retener el conocimiento crítico, mejorar la productividad y fomentar la innovación.
2. Tipos de conocimiento
Para comprender la gestión del conocimiento, es esencial comprender los diferentes tipos de conocimiento. Hay tres tipos principales:
2.1 Conocimiento explícito
El conocimiento explícito se refiere al conocimiento formal y teórico adquirido a través de la educación. Es el conocimiento que se enseña en las instituciones educativas y se puede transferir fácilmente a través de la enseñanza. Este conocimiento forma la base sobre la cual las personas construyen su experiencia.
2.2 Conocimiento implícito
El conocimiento implícito, también conocido como conocimiento aplicado, es el conocimiento práctico adquirido a través de la experiencia. A medida que las personas ingresan al mundo laboral y aplican su conocimiento explícito, este se transforma en conocimiento implícito. Este tipo de conocimiento se adquiere trabajando junto a profesionales experimentados y no es fácilmente transferible.
2.3 Conocimiento tácito
El conocimiento tácito, también conocido como conocimiento intuitivo, es el conocimiento que está profundamente arraigado en la mente de las personas. Es difícil de articular o transferir explícitamente. El conocimiento tácito se adquiere a través de años de experiencia y a menudo se comparte a través de la colaboración y la observación.
3. La importancia de la gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento desempeña un papel crucial en las organizaciones al garantizar que el conocimiento valioso se retenga y utilice de manera efectiva. Los empleados clave, que poseen conocimiento tácito, se convierten en activos invaluables. Si bien puede ser imposible retener a todos los empleados, la gestión del conocimiento ayuda a capturar y preservar su experiencia, evitando la pérdida de conocimiento.
4. Procesos de gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento implica cuatro procesos principales: adquisición, almacenamiento, distribución y aplicación. Estos procesos trabajan juntos para crear, organizar y utilizar el conocimiento de manera efectiva.
4.1 Adquisición de conocimiento
La adquisición de conocimiento es el primer paso en la gestión del conocimiento. Implica identificar el conocimiento necesario y determinar sus fuentes. El conocimiento se puede adquirir de fuentes externas como clientes y expertos, así como de fuentes internas como empleados. Las entrevistas y las sesiones de debriefing con empleados clave son formas efectivas de adquirir conocimiento valioso.
4.2 Almacenamiento y organización del conocimiento
Una vez adquirido el conocimiento, es necesario almacenarlo y organizarlo para facilitar su acceso. Esta etapa tiene como objetivo preservar el conocimiento dentro de la organización. El conocimiento se puede almacenar en bases de datos o plataformas de gestión del conocimiento. Las plantillas, formularios y documentos de flujo de trabajo son ejemplos de formatos compartibles que facilitan el almacenamiento y la organización del conocimiento.
4.3 Distribución del conocimiento
La distribución del conocimiento es una etapa crítica en la gestión del conocimiento. Implica la transferencia de conocimiento dentro y fuera de la organización. Si bien la tecnología juega un papel, una distribución efectiva del conocimiento va más allá de la tecnología. Cultivar una cultura de intercambio de conocimiento entre los empleados es esencial para cerrar las brechas de conocimiento y fomentar el flujo de conocimiento, habilidades y experiencia.
4.4 Aplicación del conocimiento
El objetivo final de la gestión del conocimiento es aplicar el conocimiento para mejorar la productividad organizacional. Cuando las personas tienen acceso a la información correcta en el momento adecuado, el trabajo se vuelve más fácil, menos estresante y más eficiente. La aplicación del conocimiento conduce a la creación de nuevo conocimiento y fomenta la mejora continua.
5. Factores que influyen en la gestión del conocimiento
Varios factores influyen en la efectividad de la gestión del conocimiento. Dos factores clave son los factores socioculturales y tecnológicos.
5.1 Factores socioculturales
Los factores socioculturales dan forma a los procesos de gestión del conocimiento dentro de una organización. Una cultura colaborativa que fomenta el intercambio de conocimiento y el trabajo en equipo conduce a una mayor productividad organizacional. Por otro lado, una cultura competitiva puede obstaculizar la distribución del conocimiento, ya que los empleados pueden retener el conocimiento para mantener su valor percibido.
5.2 Factores tecnológicos
La tecnología juega un papel vital en la gestión del conocimiento. Proporciona la infraestructura y las herramientas necesarias para una adquisición efectiva de conocimiento, almacenamiento, distribución y aplicación del conocimiento.