Construction d’un centre de marque : leçons apprises de Slack
👋 Bienvenue dans notre session ! Dans cet article, nous partagerons notre parcours de construction du centre de marque de Slack, le lieu de nos directives de marque. Nous partagerons nos histoires sur la façon dont nous avons abordé un projet ambigu, chaotique, plein de faux départs, de changements de cap et finalement, de progrès. Nous espérons que nos enseignements vous aideront à aborder votre prochain grand ou petit projet, voire à vous lancer dans un rôle que vous n’avez jamais occupé auparavant.
Table des matières
– Les limites de l’imitation
– Le hub tout-en-un
– Le processus parfait
– Responsabilité et autonomie
– L’entreprise humble
– Trouver notre rythme
– Phase 1.5-ish
– Célébrer les progrès
– FAQ
Les limites de l’imitation
Nos directives de marque existaient autrefois dans un PDF de 50 pages qui vous présentait des informations très générales sur notre marque. Mais à mesure que notre marque grandissait, ce format devenait assez limité. Il fonctionnait bien comme un aperçu rapide de notre marque, mais il commençait à montrer ses limites lorsque quelqu’un avait vraiment besoin de comprendre comment utiliser notre marque. Nous avions également de nombreuses ressources supplémentaires pour le soutenir, mais cela posait également des limites. Elles se trouvaient à différents endroits, étaient créées dans différents formats et étaient la propriété de différentes personnes, créant ainsi un problème d’accès.
Le hub tout-en-un
Notre équipe avait un nouvel objectif : laisser derrière nous le PDF de 50 pages, ainsi que tous ses documents de soutien illimités, et créer un hub tout-en-un, un endroit où chacun pourrait avoir une bien meilleure compréhension de notre marque, et où les personnes ayant besoin d’un peu plus, les ressources nécessaires pour accomplir leur travail, seraient toutes réunies en un seul endroit, et dans un format qui vous inciterait à revenir.
Le processus parfait
Nous avons commencé par examiner les sites de documentation d’autres marques et à compiler des recherches. Cependant, nous ne trouvions pas ce que nous cherchions, et il est devenu évident que nous cherchions quelque chose qui n’existait pas. Nous avions commencé à dresser une liste de souhaits très spécifique pour nous-mêmes. Nous voulions qu’il puisse être mis à jour par d’autres membres de notre équipe, et pas seulement par le propriétaire du PDF à ce moment-là. Nous voulions également tout regrouper, en un seul endroit, y compris nos ressources.
Responsabilité et autonomie
La responsabilité et l’autonomie, c’était exactement ce que nous voulions, peuvent être à la fois stimulantes et intimidantes. Nous avions beaucoup d’expérience dans la direction d’autres travaux, mais rien de comparable à cette envergure. Naturellement, nous avons beaucoup appris. Nous avons réalisé peut-être un peu tard que nous aurions pu poser des questions à notre équipe et à nous-mêmes pour les aider à réussir.
L’entreprise humble
Nous avions un plan, du moins nous le pensions. Nous allions créer ce hub tout-en-un avec une page pour chaque partie de notre système de marque, et cela impliquerait d’auditer ce qui existait déjà, de collaborer et de créer ce qui n’existait pas encore, et de se préparer au développement. Nous avons également décidé d’aborder ce projet par étapes. Cependant, il n’a pas fallu longtemps pour que les choses se déroulent autrement.
Trouver notre rythme
Au fur et à mesure que les choses se mettaient en place, nous avons pu laisser place à la croissance personnelle. Il était important pour nous de maintenir la motivation de notre équipe pour faire avancer le projet et de leur offrir des opportunités pour élargir leur impact et leur rôle de manière à ce qu’ils correspondent également à leurs propres objectifs.
Phase 1.5-ish
Nous sommes entrés dans une phase 1.5-ish, et nous sommes dans cet entre-deux des phases. C’est notre chance de corriger ce qui ne fonctionne pas et idéalement de construire des bases plus solides afin d’être prêts lorsque nous franchirons cette porte.
Célébrer les progrès
Nous avons lancé le projet, et ce malgré tous nos efforts pour le préparer au succès. Comme le thème central de cette discussion, les choses ont commencé à se dérouler un peu différemment. Mais maintenant, nous savons un peu mieux comment ne pas rester bloqués, que ce soit dans le processus ou dans le projet lui-même.
FAQ
Q : Quel a été le plus grand défi dans la construction du centre de marque de Slack ?
R : Le plus grand défi a été de trouver comment regrouper toutes les ressources en un seul endroit, y compris nos ressources, et dans un format qui vous incite à revenir.
Q : Quelle a été la leçon la plus importante que vous avez apprise ?
R : La leçon la plus importante que nous avons apprise est d’être flexible et adaptable. Aucun processus, système, calendrier ou outil ne peut vous être utile si votre équipe ne l’est pas.
Q : Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui commence un projet similaire ?
R : Notre conseil est de consacrer du temps à explorer tout ce qui suscite le plus votre curiosité dans votre travail, car cela peut vous conduire à de nouvelles opportunités et vous permettre de rester motivé, ainsi que votre équipe.