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Tabla de contenidos
🧰 Introducción a los envíos de inventario en Amazon
🗃️ Envíos FBM vs FBA
📦 Requisitos para cajas y embalajes
🛒 Envíos FBM (Fulfillment by Merchant)
🆕 Usar cajas y sobres nuevos
🚫 No reutilizar cajas usadas
🏷️ Asegurarse de que el paquete parezca de Amazon
🏭 Envíos FBA (Fulfillment by Amazon)
🧳 Aprovechar al máximo el espacio de las cajas
🔁 Reutilizar cajas existentes
🗑️ Amazon reciclará las cajas por ti
📏 Tamaño de las cajas
🔍 Cajas medianas
🟥 Cajas grandes
🟧 Cajas extra grandes
🚫 Evitar cajas más grandes de 24x24x24 pulgadas
🛠️ Optimización del embalaje
🧩 Reutilizar cajas pequeñas
🧹 Mantener las cajas limpias y ordenadas
🤖 Cómo puede ayudar un chatbot de atención al cliente
🔍 Conclusión
🎉 Resumen de los puntos clave
🙋♀️ Preguntas frecuentes
**🧰 Introducción a los envíos de inventario en Amazon**
Como vendedor en Amazon, ya sea que utilices el modelo FBM (Fulfillment by Merchant) o el modelo FBA (Fulfillment by Amazon), eventualmente tendrás que enviar inventario a algún lugar. Es crucial asegurarse de que este inventario llegue a su destino de la manera apropiada. Incluso si llevas 4 meses en tu viaje como vendedor en Amazon, aún puedes cometer errores que te hagan perder tiempo. En este artículo, te explicaremos los parámetros y reglas que Amazon establece para el envío de productos, para que no tengas que pasar por la misma experiencia que yo.
🗃️ Envíos FBM vs FBA
Si estás enviando productos directamente a tus clientes a través de FBM, es importante que uses cajas o sobres acolchados nuevos. Los clientes no saben que eres un vendedor de terceros, ellos simplemente saben que el producto les llega de Amazon, por lo que el paquete debe tener una apariencia impecable.
Por otro lado, si estás enviando productos a los centros de cumplimiento de Amazon para que ellos se encarguen de los envíos a través de FBA, puedes reutilizar cualquier tipo de caja que tengas a mano. Amazon abrirá los paquetes, catalogará tu inventario y probablemente reciclará las cajas.
📦 Requisitos para cajas y embalajes
Independientemente de si estás utilizando FBM o FBA, es importante tener en cuenta los requisitos de Amazon en cuanto al tamaño y las características de las cajas y embalajes que uses. En las siguientes secciones, te explicaremos con más detalle estos requisitos.
🛒 Envíos FBM (Fulfillment by Merchant)
🆕 Usar cajas y sobres nuevos
Si estás enviando productos directamente a tus clientes a través de FBM, es fundamental que uses cajas o sobres acolchados completamente nuevos. Incluso si tienes una caja que parece estar en buen estado, con cinta adhesiva nueva, no debes reutilizarla. Los clientes deben recibir sus pedidos en un embalaje impecable, como si acabara de salir de Amazon.
🚫 No reutilizar cajas usadas
A diferencia de eBay, donde reutilizar cajas usadas es una práctica común, en Amazon esto no está permitido para los envíos FBM. Los clientes deben recibir sus pedidos en un embalaje nuevo y limpio, sin importar si se trata de una caja o un sobre acolchado.
🏷️ Asegurarse de que el paquete parezca de Amazon
Recuerda que tus clientes no saben que eres un vendedor de terceros. Ellos simplemente saben que el producto les llega de Amazon. Por lo tanto, es importante que el paquete tenga una apariencia impecable, sin marcas o etiquetas que indiquen que proviene de otro lugar.
🏭 Envíos FBA (Fulfillment by Amazon)
🧳 Aprovechar al máximo el espacio de las cajas
Si estás enviando productos a los centros de cumplimiento de Amazon para que ellos se encarguen de los envíos a través de FBA, puedes aprovechar al máximo el espacio de las cajas. Puedes empacar tantos productos como sea posible en cada caja, sin preocuparte por la apariencia externa.
🔁 Reutilizar cajas existentes
A diferencia de los envíos FBM, en FBA puedes reutilizar cualquier tipo de caja que tengas a mano, incluso si tiene marcas o etiquetas de otros minoristas. Amazon abrirá los paquetes, catalogará tu inventario y probablemente reciclará las cajas.
🗑️ Amazon reciclará las cajas por ti
Cuando envías productos a través de FBA, no tienes que preocuparte por qué sucederá con las cajas una vez que lleguen a los centros de cumplimiento de Amazon. Ellos se encargarán de reciclarlas o desecharlas adecuadamente.
📏 Tamaño de las cajas
🔍 Cajas medianas
Si necesitas comprar cajas nuevas para tus envíos FBA, una buena opción son las cajas medianas. Estas cajas suelen medir aproximadamente 16 pulgadas de largo, 21 pulgadas de ancho y 15 pulgadas de alto. Son lo suficientemente grandes para empacar varios productos, pero no demasiado grandes.
🟥 Cajas grandes
Otra alternativa son las cajas grandes, que miden aproximadamente 27 pulgadas de ancho. Estas cajas te permitirán empacar aún más productos en un solo envío.
🟧 Cajas extra grandes
Además de las cajas medianas y grandes, también puedes encontrar cajas extra grandes en algunas tiendas. Estas cajas son aún más grandes y te permitirán empacar aún más productos.
🚫 Evitar cajas más grandes de 24x24x24 pulgadas
Es importante tener en cuenta que, independientemente del tamaño de tus productos, Amazon no permite el uso de cajas que superen las 24 pulgadas en cualquiera de sus dimensiones. Si envías un paquete con una caja más grande, Amazon lo rechazará y tendrás que volver a empacar todo.
🛠️ Optimización del embalaje
🧩 Reutilizar cajas pequeñas
Incluso si tienes cajas grandes para tus envíos FBA, puedes aprovechar las cajas pequeñas que recibas. Puedes cortar las tapas de estas cajas pequeñas y usarlas como contenedores dentro de tus cajas más grandes. Esto ayudará a los empleados de los centros de cumplimiento a manejar tus productos de manera más eficiente.
🧹 Mantener las Cajas Limpias y Ordenadas
Cuando empacas tus productos, asegúrate de mantener las cajas limpias y ordenadas. Esto no solo mejorará la apariencia de tus envíos, sino que también facilitará el trabajo de los empleados de Amazon.
🤖 Cómo Puede Ayudar un Chatbot de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda o problema con tus envíos a Amazon, un chatbot de atención al cliente puede ser de gran ayuda. Estos chatbots están diseñados para responder rápidamente a tus preguntas y brindarte asistencia personalizada. Además, pueden ayudarte a reducir significativamente la carga de trabajo en tu servicio de atención al cliente.
🔍 Conclusión
🎉 Resumen de los Puntos Clave
En resumen, recuerda los siguientes puntos clave:
– Para envíos FBM, usa siempre cajas y sobres nuevos y asegúrate de que el paquete tenga una apariencia impecable.
– Para envíos FBA, puedes reutilizar cualquier tipo de caja y aprovechar al máximo el espacio.
– Evita usar cajas más grandes de 24x24x24 pulgadas, independientemente del tamaño de tus productos.
– Optimiza tu embalaje reutilizando cajas pequeñas y manteniendo todo limpio y ordenado.
– Un chatbot de atención al cliente puede ser una herramienta valiosa para resolver tus dudas y problemas de manera rápida y eficiente.
🙋♀️ Preguntas Frecuentes
**¿Puedo reutilizar cajas usadas para envíos FBM?**
No, para envíos FBM debes usar siempre cajas y sobres nuevos. No está permitido reutilizar cajas usadas.
**¿Hay un límite de tamaño para las cajas que puedo usar en FBA?**
Sí, Amazon no permite el uso de cajas que superen las 24 pulgadas en cualquiera de sus dimensiones, independientemente del tamaño de tus productos.
**¿Qué sucede con las cajas que envío a través de FBA?**
Amazon se encargará de reciclar o desechar adecuadamente las cajas que reciba en sus centros de cumplimiento. No tienes que preocuparte por qué pasará con ellas.
**¿Cómo puede ayudar un chatbot de atención al cliente con mis envíos a Amazon?**
Un chatbot puede brindarte asistencia rápida y personalizada para resolver tus dudas o problemas relacionados con tus envíos a Amazon. Además, puede ayudarte a reducir significativamente la carga de trabajo en tu servicio de atención al cliente. Recursos:
– https://www.voc.ai/product/ai-chatbot