{“slug”:”consumer-electronics”,”painPoints”:[{“title”:”产品迭代快导致知识滞后”,”desc”:”客户咨询新型号参数、兼容性问题时回复不准确、咨询量大。人工更新知识库效率低，错误率高。”},{“title”:”全球技术咨询响应不足”,”desc”:”欧美用户夜间设备故障咨询（如死机、系统崩溃）需等待6-8小时，紧急需求流失率高达30%。”},{“title”:”促销期售后压力激增”,”desc”:”大促期间退货/换货咨询量成倍增长，物流跟踪与政策解释等基础问题消耗人力时间。”}],”solutions”:[{“title”:”AI实时同步产品库”,”desc”:”对接品牌数据库自动解析技术参数，支持多语言问答。”},{“title”:”智能诊断+主动预警”,”desc”:”用户上传故障视频后，AI比对案例库推送解决方案（如“强制重启步骤”）；高频问题自动触发系统弹窗预警（如“Wi-Fi断连补丁下载”）。”},{“title”:”全自动化售后流水线”,”desc”:”AI识别退货原因后，自动触发物流单生成并推送进度，政策问题通过合规性AI校验回复。 “}],”title”:”消费电子”,”parent”:”电商行业”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/d1ed8f14-52b3-4c3d-b6c1-2609c781369f.png”}