{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”painPoints”:[{“title”:”Zeitaufwändige Rekrutierung und Schulung von Kundendienstmitarbeitern”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Da der Kundendienst in der Möbelbranche hoch spezialisiert ist und umfassende Produktenkenntnisse erfordert, dauert der Schulungsprozess etwa 3 Monate.”},{“type”:”point”,”text”:”Arbeitsplatzunsicherheit und Personalprobleme vor der Hauptsaison erhöhen die Kosten.”}]},{“title”:”Mangel an mehrsprachiger Unterstützung für europäische Märkte (z. B. Deutsch, Französisch)”,”desc”:”Das Vertrauen auf englischsprachigen Kundendienst verschlechtert die Kundenerfahrung und die Effizienz.”},{“title”:”Logistische Komplexitäten bei sperrigen/multi-teiligen Artikeln”,”desc”:”Sperrige Möbelartikel erfordern oft aufgespaltene Versandteile, manuelle Auftragsaufteilung oder Versand in mehreren Paketen. In einigen Fällen wird ein einzelner Auftrag durch mehrere Logistik-Anbieter ausgeführt. Wenn Kunden nach dem Versandstatus fragen, muss der Support den Auftragsstatus manuell identifizieren und Pakete across different platforms verfolgen – ein zeitaufwändiger und arbeitsintensiver Prozess.”}],”solutions”:[{“title”:”Automatisiertes Eigenlernen von Produktenkenntnissen”,”desc”:”Künstliche Intelligenz verarbeitet historische Daten und Dokumentation, um eigenständige Kenntnisse aufzubauen.”},{“title”:”Mehrsprachige Unterstützung”,”desc”:”Solvea’s KI überwindet diese Barrieren, indem sie muttersprachliche Sprachkenntnisse in allen wichtigen europäischen und asiatischen Sprachen (einschließlich Französisch, Deutsch, Japanisch, Spanisch, Portugiesisch usw.) liefert und kulturspezifische Antworten automatisiert, die humanen Agenten übertreffen.”},{“title”:”Vollautomatisierter Logistikabfrage- und Identifizierungsdienst”,”desc”:”Solvea ist tief in gängige Logistiksysteme integriert. Sie aggriegiert automatisch Verfolgungsdaten von verteilten Lagern und multi-teiligen Versandteilen, damit Kunden den Auftragsfortschritt in Echtzeit verfolgen können.”}],”title”:”Haushaltsausstattung und Möbel”,”parent”:”E-Commerce-Branche”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/2b40d674-bd7f-484f-b38b-63e38c288737.png”}