{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”painPoints”:[{“title”:”Le recrutement et la formation des employés de service client sont longs et coûteux”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Étant donné que le service client dans le secteur des meubles est hautement spécialisé et demande de solides connaissances du produit, le processus de formation peut prendre environ trois mois.”},{“type”:”point”,”text”:”L’instabilité de l’emploi et les difficultés de recrutement avant la saison haute augmentent les coûts.”}]},{“title”:”Manque de support multilingue pour les marchés européens (par exemple, allemand, français)”,”desc”:”La dépendance du service client en anglais nuit à l’expérience et à l’efficacité des clients.”},{“title”:”Complexités logistiques pour les articles volumineux ou multi – pièces”,”desc”:”Les articles de meubles volumineux nécessitent souvent des expéditions divisées, un partitionnement manuel des commandes ou l’envoi de plusieurs colis. Dans certains cas, une seule commande peut être traitée par plusieurs transporteurs logistiques. Lorsque les clients demandent des informations sur l’état de l’expédition, le support doit identifier manuellement l’état de la commande et suivre les colis sur différentes plateformes, ce qui est un processus long et fastidieux.”}],”solutions”:[{“title”:”Apprentissage automatique des connaissances produit”,”desc”:”L’IA absorbe les données historiques et la documentation pour construire des connaissances propriétaires.”},{“title”:”Support multilingue”,”desc”:”L’IA de Solvea surmonte ces barrières en offrant une maîtrise native de toutes les principales langues européennes et asiatiques (y compris le français, l’allemand, le japonais, l’espagnol, le portugais, etc.) et en automatisant des réponses adaptées culturellement qui surpassent celles des agents humains.”},{“title”:”Service de consultation et d’identification logistique totalement automatisé”,”desc”:”Solvea est profondément intégrée aux principaux systèmes logistiques. Elle agrège automatiquement les données de suivi des entrepôts dispersés et des expéditions avec de multiples accessoires, ce qui permet aux clients de suivre en temps réel l’avancement de leur commande.”}],”title”:”Meubles et décoration d’intérieur”,”parent”:”Industrie du commerce électronique”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/2b40d674-bd7f-484f-b38b-63e38c288737.png”}