{“slug”:”consumer-electronics”,”painPoints”:[{“title”:”La rapide itération des produits entraîne un retard dans les connaissances”,”desc”:”Lorsque les clients posent des questions sur les paramètres et les problèmes de compatibilité des nouveaux modèles, les réponses sont imprécises et le nombre de questions est élevé. La mise à jour manuelle de la base de connaissances est inefficace et présente un taux d’erreur élevé.”},{“title”:”Réponse insuffisante aux demandes techniques internationales”,”desc”:”Les utilisateurs européens et américains doivent attendre de six à huit heures pour obtenir des réponses à leurs questions sur les pannes d’équipement (telles que le blocage et la défaillance du système) pendant la nuit, et le taux de perte des demandes urgentes peut atteindre 30 %.”},{“title”:”La pression après – vente augmente lors des promotions”,”desc”:”Le nombre de questions sur les retours/échanges double lors des promotions, et des questions de base telles que le suivi de la logistique et la clarification des politiques consomment beaucoup de temps.”}],”solutions”:[{“title”:”Synchronisation en temps réel de la base de données produit de l’IA”,”desc”:”L’IA se synchronise en temps réel avec les bases de données produits pour traiter automatiquement les spécifications et gérer les demandes multilingues.”},{“title”:”Diagnostic intelligent et alertes proactives”,”desc”:”Après que l’utilisateur a envoyé la vidéo de résolution de problème, l’IA la croise avec la bibliothèque de cas et propose des solutions (telles que ‘les étapes de redémarrage forcé’); Elle déclenche automatiquement des alertes pop – up du système pour les problèmes fréquents (par exemple, ‘téléchargement du correctif de déconnexion Wi – Fi’).”},{“title”:”Chaîne de production après – vente totalement automatisée”,”desc”:”L’IA identifie les raisons du retour, génère automatiquement des étiquettes d’expédition et envoie des mises à jour de suivi en temps réel. Les questions liées aux politiques sont traitées par la vérification de conformité de l’IA pour des réponses précises.”}],”title”:”Électronique grand public”,”parent”:”Industrie du commerce électronique”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/d1ed8f14-52b3-4c3d-b6c1-2609c781369f.png”}