{“slug”:”short-distance-travel”,”painPoints”:[{“title”:”Bottlenecks de service dans différentes langues et fuseaux horaires”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Il est nécessaire de couvrir l’anglais, l’espagnol, le français et les langues nordiques sur les marchés européens et américains, ce qui entraîne des coûts élevés pour les traducteurs dédiés.”},{“type”:”point”,”text”:”Les différences de fuseau horaire entraînent des délais de huit à douze heures pour les questions posées la nuit, ce qui nuit à l’expérience utilisateur.”}]},{“title”:”Support à distance inefficace pour les problèmes techniques”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Les pannes de batterie et les problèmes de connexion du dispositif nécessitent en moyenne de quatre à cinq cycles de communication pour le diagnostic.”},{“type”:”point”,”text”:”L’assistance à distance devient particulièrement difficile en l’absence de réseaux de réparation locaux.”}]},{“title”:”Logistique transfrontalière et traitement après – vente compliqués”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”La logistique des commandes internationales est fragmentée (par exemple, le suivi de la dédouanement, les questions sur les taxes).”},{“type”:”point”,”text”:”Les problèmes après – vente nécessitent des confirmations répétées des détails des dommages, ce qui entraîne une faible efficacité du traitement manuel.”}]}],”solutions”:[{“title”:”Ai multilingue + couverture de fuseau horaire 24/7″,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Elle détecte automatiquement la langue de l’utilisateur et génère des réponses localisées, prenant en charge les langues moins courantes telles que les dialectes nordiques.”},{“type”:”point”,”text”:”L’IA gère parfaitement les questions posées la nuit avec une réponse en quelques secondes (par exemple, ‘Le trottinette électrique ne se charge pas’), éliminant les problèmes liés aux fuseaux horaires.”}]},{“title”:”Diagnostic intelligent et assistance à distance avec réalité augmentée”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Après que les utilisateurs ont envoyé des descriptions/photos de pannes, l’IA les croise avec la base de connaissances pour proposer des solutions (par exemple, les étapes de réinitialisation du Bluetooth).”},{“type”:”point”,”text”:”Pour les problèmes complexes : les annotations en réalité augmentée mettent en évidence les interfaces du dispositif avec des guides de démontage animés, réduisant de 50 % le nombre de cycles de communication.”}]},{“title”:”Service automatisé de bout en bout”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Intégration logistique : saisissez le numéro de commande pour consolider automatiquement les données de commande et d’expédition, avec des mises à jour en temps réel sur la localisation/état/ETA.”},{“type”:”point”,”text”:”Pré – jugement après – vente : l’IA collecte des informations grâce à des questions en plusieurs étapes (par exemple, ‘Photos des dommages’, ‘codes d’erreur’), puis déclenche automatiquement des tickets de réparation ou d’envoi de pièces de rechange, minimisant l’intervention humaine.”}]}],”title”:”Voyage de courte distance”,”parent”:”Industrie de la mobilité”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/9bde626b-e619-4737-8f5c-9e15b216c91e.png”}