{“slug”:”furniture-and-home-furnishings”,”painPoints”:[{“title”:”Recrutamento e treinamento de funcionários de atendimento ao cliente são demorados e custosos”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Como o atendimento ao cliente no setor de móveis é altamente especializado, exigindo amplo conhecimento do produto, o processo de treinamento pode levar cerca de 3 meses.”},{“type”:”point”,”text”:”A instabilidade do trabalho e os desafios de contratação antes da temporada alta aumentam os custos.”}]},{“title”:”Falta de suporte multilingue para os mercados europeus (por exemplo, alemão, francês)”,”desc”:”A dependência do atendimento em inglês prejudica a experiência e a eficiência do cliente.”},{“title”:”Complexidades logísticas para itens volumosos ou multi – peças”,”desc”:”Itens de móveis volumosos geralmente envolvem envios divididos, particionamento manual de pedidos ou envio de múltiplos pacotes. Em alguns casos, um único pedido pode ser atendido por vários transportadores logísticos. Quando os clientes perguntam sobre o status do envio, o suporte deve identificar manualmente o status do pedido e acompanhar os pacotes em diferentes plataformas – um processo demorado e trabalhoso.”}],”solutions”:[{“title”:”Aprendizado automático de conhecimento de produtos”,”desc”:”A IA absorve dados históricos e documentação para construir conhecimento proprietário.”},{“title”:”Suporte multilingue”,”desc”:”A IA da Solvea supera essas barreiras fornecendo proficiência nativa em todos os principais idiomas europeus e asiáticos (incluindo francês, alemão, japonês, espanhol, português etc.) e automatizando respostas culturalmente adaptadas que superam os agentes humanos.”},{“title”:”Serviço de consulta e identificação logística totalmente automático”,”desc”:”A Solvea está profundamente integrada aos principais sistemas logísticos. Agrega automaticamente dados de rastreamento de armazéns dispersos e envios com múltiplos acessórios, tornando conveniente para os clientes acompanhar o progresso do pedido em tempo real.”}],”title”:”Móveis e Decoração para Casa”,”parent”:”Indústria de comércio eletrônico”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/2b40d674-bd7f-484f-b38b-63e38c288737.png”}