{“slug”:”automobile-manufacturing”,”painPoints”:[{“title”:”Requer suporte de nível especialista”,”desc”:”Problemas complexos como configurações de direção autônoma e conectividade do veículo exigem suporte de especialistas, resultando em altos custos por chamada.”},{“title”:”Monitoramento insuficiente de riscos de conformidade”,”desc”:”Regulamentações como o GDPR da UE e a Lei Lemon dos Estados Unidos são complexas, levando a altas taxas de supervisão em revisões manuais de diálogos.”},{“title”:”Falta de suporte multilingue”,”desc”:”Os mercados do Oriente Médio e da Europa Oriental exigem capacidade em árabe e polonês, mas a terceirização de traduções é cara e a contratação de pessoal qualificado é difícil.”}],”solutions”:[{“title”:”Sistema de roteamento dinâmico de tickets”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Escalada de prioridade para problemas de nível especialista: a IA avalia automaticamente a complexidade e o risco do problema. Por exemplo, quando um usuário relata \”A direção autônoma foi desligada abruptamente\”, o sistema marca o ticket como de alta prioridade, encaminha – o para engenheiros sêniores e anexa logs do veículo.”},{“type”:”point”,”text”:”Alocação inteligente de recursos: atribui tickets com base na especialidade do engenheiro (por exemplo, \”especialista em sistemas híbridos\”), localização e proficiência linguística.”}]},{“title”:”Notificações inteligentes multi – canal”,”desc”:”Envia alertas de recall por meio de pop – ups no veículo, notificações no aplicativo e mensagens diretas nas redes sociais. A IA acompanha o status de leitura do usuário e envia lembretes de acompanhamento.”},{“title”:”Motor de conformidade global e adaptação cultural”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Monitoramento de conformidade em tempo real: a IA detecta termos sensíveis (por exemplo, \”garantia vitalícia\”, \”100% seguro\”) e os substitui por termos conformes (por exemplo, \”garantia de 10 anos\”, \”atende aos padrões de testes de colisão\”).”},{“type”:”point”,”text”:”Banco de dados de adaptação cultural:”,”subList”:[{“type”:”point”,”text”:”Oriente Médio: os avatares dos agentes da IA são configurados como figuras masculinas por padrão.”},{“type”:”point”,”text”:”Índia: exibe respostas bilíngues em hindi e inglês por padrão.”},{“type”:”point”,”text”:”América Latina: incorpora bibliotecas de gírias locais.”}]}]}],”title”:”Fabricação Automotiva”,”parent”:”Indústria de Mobilidade”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/84e19cc4-e992-4149-bbf0-6a81c10a80bc.png”}