{“slug”:”software-services”,”painPoints”:[{“title”:”Consultas básicas em grande volume drenam recursos de especialistas”,”desc”:”60% dos tickets são repetidos (por exemplo, redefinição de senha, consultas de cobrança), forçando especialistas técnicos a lidar com solicitações de baixo valor – um desperdício grave de recursos.”},{“title”:”Lançamentos de novos recursos desencadeiam picos de suporte”,”desc”:”O aumento repentino de consultas após atualizações supera a capacidade diária de suporte, causando respostas atrasadas e aumento da rotatividade de usuários.”},{“title”:”Gaps de fuso horário fragmentam o serviço empresarial”,”desc”:”Clientes da Ásia – Pacífico enfrentam 50% mais tempo de inatividade para problemas urgentes (por exemplo, falhas na API) durante o período fora do horário de trabalho da equipe europeia/americana.”}],”solutions”:[{“title”:”Motor de gerenciamento de conta totalmente automatizado”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Comando de voz (por exemplo, \”Atualizar para a versão Enterprise\”) faz a IA:”,”subList”:[{“type”:”point”,”text”:”Puxar registros de pagamento (Stripe, PayPal, etc.)”},{“type”:”point”,”text”:”Gerar relatórios de cobrança comparativos”},{“type”:”point”,”text”:”Executar atualizações com um clique”}]},{“type”:”point”,”text”:”Alterações de permissão são sincronizadas instantaneamente com os consoles de administração.”}]},{“title”:”Base de conhecimento de IA auto – aprendiz”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Ingere automaticamente documentos de lançamento para responder a consultas relacionadas a novos recursos (por exemplo, capturas de tela anotadas para \”configuração do novo painel\”).”},{“type”:”point”,”text”:”Registra problemas de alta frequência para respostas instantâneas no futuro.”}]},{“title”:”IA multilingue 24/7 com escalonamento para humanos”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Processa solicitações globais via LiveChat/email em mais de 50 idiomas.”},{“type”:”point”,”text”:”Encaminha problemas críticos (por exemplo, quedas do sistema) para humanos com alertas prioritários.”}]}],”title”:”Serviços de Software”,”parent”:”Indústria de Tecnologia da Informação”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/3170415e-6e4d-4909-a81b-aede38d91647.png”}