Monday, June 9, 2025

学习能力 – 章节概述

Solvea 具备优秀学习能力,快速消化你投喂的知识,还可从历史对话中自主学习,主动完善知识库、增强自我处理问题的能力。

我们将在本章节进行介绍:

  1. 知识库:你可以通过手动添加知识、批量上传知识同步知识对知识库进行内容补充,Solvea 可以快速学习并应用。

  1. 自学习Solvea 可以自主学习,从历史工单中提炼问答内容并补充进知识中心,提高解决问题的范围和准确性,显著降低人类客服人员从日常海量会话中整理、提炼、总结知识的时间。

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