用户信息中未提及订单号，为何变量能取值？

进行工单对接后，AI Fields 的抽取规则是优先抽取 Metadata 的数据。

🌰 举例：在工单传来的信息中，若 Metadata 里字段名为「OrderNumber」是「##SV123456」，但是用户消息里未包含任何订单信息，那么变量名为「OrderNumber」 的变量，仍然会取值「##SV123456」，并定义为订单号。

🌟 即：当用户反馈的订单号与 Metadata 的订单号不一致时，AI Fields 以 Metadata 的数据为准。

为什么和用户信息中提及的订单号不一致？

进行工单对接后，AI Fields 的抽取规则是优先抽取 Metadata 的数据。

🌰 举例：在工单传来的信息中，若 Metadata 里字段名为「OrderNumber」是「##SV123456」，但是用户消息中反馈的订单号是「123456」，那么变量名为「OrderNumber」 的变量，就会优先取值「##SV123456」，并定义为订单号。

🌟 即：当用户未反馈订单号，但 Metadata 的订单号存在，AI Fields 以 Metadata 的数据为准。