Agent （智能体）是以大模型为大脑驱动的系统，能模拟人类的思考和行动方式，具备自主「理解」用户需求、主动「规划」解决方案、使用各种「工具」的能力，不仅可以准确地回复消息，还可以处理复杂业务场景的任务。

例如：商品信息查询、商品推荐、即时物流查询、更改配送信息、处理退换货、补差价或发放折扣券、开具发票等等

Solvea 的 Agent 包含以下 4 个部分：「Agent 指令 + 需要调用的工具 + 规范的回复处理 + 无法处理时转人工」，Solvea 的 Agent 在常规 Agent 的基础上还具备「AI 安全」与「自学习」的差异化能力，能帮助企业更准确、更全面地处理业务问题。

Solvea 支持简单智能体（即 Single Agent ）与高级智能体（即 Multi Agent），可根据实际的处理场景选择更适配的智能体类型：

简单智能体（Single Agent）

高级智能体（Multi Agent）

适合的任务类型

像“全能客服”，适合处理简单任务：

一个智能体包揽所有任务

像“协作团队”，适合处理复杂任务：

多个智能体分工合作

特点

简单集中，对于简单任务可以快速响应

分工明确，处理复杂任务灵活高效

🎵 Tip：

这种情况优先使用 Multi Agent ：当 Agent 内容过多时，大模型可能会对关键信息、任务流程出现信息混淆的情况。Multi Agent 相当于对多个 Single Agent 进行组合，在职责上进行切分，协助每一个 Agent 都能更明确自己的任务。

🎵 Learn More

▶︎ 手动搭建一个 Agent

https://www.voc.ai/cn/docs/bot/build_single_agent

▶︎ AI 自动搭建一个 Aagent

https://www.voc.ai/cn/docs/bot/single_agent_auto

▶︎ AI 智能优化 Agent 任务指令

▶︎ Agent 模板广场