工作中的智能体处理的工单数量与效果，可以按自定义时间、按消息来源渠道，对使用中的智能体进行分析。

分析指标

► 工单总量

► AI 回复量 / 回复率

► AI 处理量 / 处理率

► 转人工工单 / 比例

操作步骤

① 登录后点击左侧栏「数据分析」，选择「智能体表现」，跳转后页面会展示 Agent 相关的指标

② 在此可对 Agent 被使用的时间进行筛选

③ 在此可以对用户消息的来源渠道进行筛选

④ 在此可对 Agent 进行筛选

⑤ 点击「详情」，跳转页面 Ⓐ，查看该 Agent 的指标详情

⑥ 点击「编辑」，跳转页面 Ⓑ ，可进入该 Agent 的搭建页，查看该 Agent 的配置，支持直接编辑与发布

⑦ 对使用该 Agent 的时间进行筛选

⑧ 对使用该 Agent 的渠道进行筛选

⑨ 可选择查看其他 Agent 指标数据