3つの知識タイプをサポート

1. Q&A知識

一問多答／一問一答形式の知識に対応。

2. ドキュメント知識

内容を直接コピーして追加できます。

3. 製品知識

製品ごとに異なるパラメータを設定でき、知識（カテゴリ、価格、商品名、プロモーションなど）を正確にマッチングさせるのに便利です。

操作手順

①「ナレッジセンター」→「ナレッジベース」に入り、今回のマーク付けのためのQ&Aワークフローを確立します。これにより、後続のプロセスで迅速に当該知識のシナリオを見つけ出し、レビューと最適化を行うことができます。今回の操作ではQ&A知識の作成を選択します。

②「知識を作成」をクリックすると、「Q&A」、「ドキュメント」、「製品」の3つの入り口が一体となったポップアップウィンドウが表示されます。「手動で追加」をクリックして、編集ページに入ります。

③ このページで学習させたい内容を入力します。

④ 今回追加する知識にタグを付けます。タグはSolveaがより正確に知識を呼び出すのに役立ちます（AIタグをクリックして表示）。

⑤「保存」を選択すると、その知識は自動的にナレッジセンターに保存され、Solveaがその知識を学習します。「すぐに公開」を選択すると、Solveaがその知識をすぐに呼び出し始めます。