Agentとは

Agent（インテリジェントエージェント）とは、大規模言語モデルを頭脳として駆動するシステムであり、人間の思考様式や行動方式を模倣し、ユーザーの要求を自律的に「理解」し、解決策を能動的に「計画」し、様々な「ツール」を使用する能力を備えています。単にメッセージに正確に応答するだけでなく、複雑なビジネスシーンにおけるタスク処理も可能です。

例： 商品情報照会、商品推奨、リアルタイム配送状況確認、配送情報変更、返品・交換処理、差額補填または割引クーポンの発行、請求書発行など。

SolveaのAgentは、以下の4つの主要コンポーネントで構成されています：「Agent指示 + 呼び出し可能なツール + 標準化された応答処理 + 処理不可時のオペレーター転送」。SolveaのAgentは、一般的なAgentの機能に加え、「AIセキュリティ」と「自己学習」という差別化された能力も備えており、企業がビジネス上の問題をより正確かつ包括的に処理できるよう支援します。

Solvea Agent

1. 役割設定 (Agent指示)
2. 特定の役割を割り当特定の役割を割り当てる
3. 特定のワークフローを割り当てる
4. ツール連携 (Tool Integration)
5. ツール
6. KBリプライ (ナレッジベース応答)
7. 標準搭載ツール (Built-in Tools)
8. カスタムツール (Custom Tools)
9. 標準化された応答処理 (Standardized Response Handling)
10. AIセキュリティ
11. **てる
12. 特定のワークフローを割り当てる
13. ツール連携
14. ツール
15. ナレッジベース応答 (KB_Reply)
16. プリセットツール
17. 処理不可時のオペレーター転送 (Escalation to Human Agent When Unable to Process)**
18. 自己学習* カスタムツール
19. 標準化された応答処理
20. AIセキュリティ

Solveaは、シンプルAgent（Single Agent）とアドバンストAgent（Multi Agent）をサポートしており、実際の処理シーンに応じて、より適したAgentタイプを選択できます。

🎵 ヒント：

このような場合は、Multi Agentの利用を優先してください：Agentの処理内容が非常に多い場合、大規模言語モデルが重要な情報やタスクフローに関して情報を混同する可能性があります。Multi Agentは、複数のSingle Agentを組み合わせ、職責を分割することで、各Agentが自身のタスクをより明確に認識できるよう支援します。