はい、承知いたしました。画像の内容を、ご指定の標準（スタンダード）とAIエージェント製品マニュアルであることを念頭に置き、日本語に翻訳してテキストで出力します。
ツールとは、本質的にはパッケージ化された機能モジュールであり、Agent内の「プラグアンドプレイモジュール」として機能します。ツールとAgentの関係は次のように理解できます。大規模言語モデル（LLM）がAgentの「頭脳」であるとすれば、ツールはAgentの「手」です。頭脳は手を指示することで複雑なタスクを実行できます。
Agentにツールが追加されると、Agentは単なる会話に限定されなくなります。特定の行動を実行し、タスクを完了する能力を獲得します。例えば、インテリジェントエージェントはツールを使用して、オンラインで情報を検索したり、配送状況を確認・追跡したり、請求書を発行したり、メールを送信したりすることができます。
Solveaは、業界標準のツールテンプレートを提供し、カスタムツールの作成もサポートしています。
Solvea Agentにおけるツールの動作
ツールは主に、Agentのワークフロー内の以下のステップに関与します。
- 役割設定 (Role Assignment)
- 特定の役割を割り当てる
- ワークフロー割り当て (Workflow Assignment)
- 特定のワークフローを割り当てる
- ツール（KBリプライ、標準搭載ツール、カスタムツールを含む）はここで連携されます
- 標準化された応答処理 (Standardized Response Handling)
- AIセキュリティ
- 処理不可時のオペレーター転送 (Escalation to Human Agent When Unable to Process)
- 自己学習
Solveaは、多様なビジネスニーズに対応するため、幅広い業界ツールテンプレートを提供し、カスタムツールの作成をサポートしています。