受信トレイでは、Solveaのタスクからのすべてのデータを表示するだけでなく、Solveaの返信を確認することもできます。また、その応答に基づいてフィードバックを提供し、Solveaの返信を最適化することもできます。

表示できるデータ

操作手順

ステップ1：会話情報の検索

1. 会話タイプの選択：

① すべての会話、② Solveaの会話、③ 有人エージェントへの転送会話

2. ④で、**データタイプを選択**：すべてのデータ、テストデータのみ、⑥ テストデータを除く

3. ⑤で、会話内の**キーワードを検索**します。

4. ⑥の「**フィルターを追加**」で、さらにフィルターを適用：作成日時、会話ソース、フォルダー。

5. ⑦で、フィルターされた**会話情報をダウンロード**します。

ステップ2：会話情報の確認と最適化

① この返信に使用された**エージェントを表示**します。

② この回答の**生成プロセスを表示**します。

③ 返信を**「いいね」または「よくないね」で評価**します。

④「よくないね」をクリックした場合は、返信に関する**フィードバックを提供**します。

⑤ 新しいQ&Aをナレッジベースに**直接追加**します。

⑥ AIを使用してエージェントの指示を最適化します（操作手順については、こちらを参照してください： https://www.voc.ai/jp/docs/bot/jp_AI_Intelligent_Optimization_for_Agent_Prompt）