2025年4月18日（周五），由非凡产研主办的2025生成式AI商业高峰论坛暨第六届非凡奖颁奖礼盛大启幕，共话全球生成式AI领域焦点，共赴思想交锋与价值共创的行业盛会。
Solvea（Shulex AI客服员工）荣获第六届非凡奖“AI原生产品奖”！
深耕AI+客户体验领域，Solvea在提升客户服务效率和用户体验方面展现出了显著的优势，为跨境品牌带来了更具竞争力的市场表现。
品牌客服代表Solvea 深度融合生成式AI与多智能体架构，内置电商行业知识图谱精准解析电商政策、跨境退货等复杂场景。提供行业最高的准确率和解决率，通过ISO 27001认证及GDPR合规框架实现全链路数据防护，支持50+语种实时互译与7×24小时全球响应，为电商企业提供高转化、强合规的AI服务引擎。
Shulex首创AI数字员工即服务（AI Agent-as-a-Service）模式，已服务超百家跨境头部品牌。在本届非凡奖评选中，Shulex典范案例《Solvea跨境3C客服解决方案》和《Shulex携手灏米科技，AI驱动客户体验变革》同时斩获殊荣。
从3C数码到家具家居，从电动工具到户外装备……凭借深厚的技术积累和丰富的实战经验，我们沉淀了多项行业案例及方案，用AI赋能品牌增长，为客户创造可持续的商业价值。
未来，Shulex将继续深耕AI+客户体验创新，全面升级全球化合规服务体系，以”技术引领、场景赋能、价值共创”为核心，加速生成式AI技术与客户服务的深度融合，打造智慧化、高效率、可持续的客户体验新范式。