Agent (智能体)是以大模型为大脑驱动的系统,能模拟人类的思考和行动方式,具备自主「理解」用户需求、主动「规划」解决方案、使用各种「工具」的能力,不仅可以准确地回复消息,还可以处理复杂业务场景的任务。
例如:商品信息查询、商品推荐、即时物流查询、更改配送信息、处理退换货、补差价或发放折扣券、开具发票等等
Solvea 的 Agent 包含以下 4 个部分:「Agent 指令 + 需要调用的工具 + 规范的回复处理 + 无法处理时转人工」,Solvea 的 Agent 在常规 Agent 的基础上还具备「AI 安全」与「自学习」的差异化能力,能帮助企业更准确、更全面地处理业务问题。
Solvea 支持简单智能体(即 Single Agent )与高级智能体(即 Multi Agent),可根据实际的处理场景选择更适配的智能体类型:
简单智能体(Single Agent) |
高级智能体(Multi Agent) |
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适合的任务类型 |
像“全能客服”,适合处理简单任务: 一个智能体包揽所有任务 |
像“协作团队”,适合处理复杂任务: 多个智能体分工合作 |
特点 |
简单集中,对于简单任务可以快速响应 |
分工明确,处理复杂任务灵活高效 |
🎵 Tip:
这种情况优先使用 Multi Agent :当 Agent 内容过多时,大模型可能会对关键信息、任务流程出现信息混淆的情况。Multi Agent 相当于对多个 Single Agent 进行组合,在职责上进行切分,协助每一个 Agent 都能更明确自己的任务。
🎵 Learn More
▶︎ 手动搭建一个 Agent
https://www.voc.ai/cn/docs/bot/build_single_agent
▶︎ AI 自动搭建一个 Aagent
https://www.voc.ai/cn/docs/bot/single_agent_auto
▶︎ AI 智能优化 Agent 任务指令
https://www.voc.ai/cn/docs/bot/inbox_messages
▶︎ Agent 模板广场