馃 Revolucionando el servicio al cliente con Lyro: un tutorial de Tidio
En el mundo del comercio electr贸nico, el servicio al cliente es clave. Tener la capacidad de responder preguntas r谩pidamente mientras tus clientes compran en l铆nea puede convertir a visitantes casuales en compradores leales asegurando una venta. En este tutorial, echaremos un vistazo a Lyro, un chatbot de inteligencia artificial conversacional que est谩 revolucionando el servicio al cliente. Lyro es presentado por el equipo de Tidio, una plataforma de alta calificaci贸n para peque帽as y medianas empresas.
馃摑 Tabla de contenidos
1. Introducci贸n
2. Registro en una cuenta gratuita de Tidio
3. Configuraci贸n de tu chat en vivo
4. Conexi贸n con herramientas y plataformas de comercio electr贸nico
5. Agregar el chatbot Lyro a tu sitio web
6. Personalizaci贸n de las preguntas frecuentes de Lyro
7. Pruebas y activaci贸n de Lyro
8. Personalizaci贸n de la apariencia del widget
9. Uso de la funci贸n de asistente de respuestas de IA
10. Env铆o de una tarjeta de producto
11. Conclusi贸n
Introducci贸n
En esta 茅poca, los clientes esperan un servicio r谩pido y eficiente al comprar en l铆nea. Con el auge del comercio electr贸nico, las empresas necesitan encontrar formas de brindar un excelente servicio al cliente mientras administran su carga de trabajo. Aqu铆 es donde entra Lyro. Lyro es un chatbot impulsado por IA que puede responder preguntas de los clientes y brindar soporte las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana.
Registro en una cuenta gratuita de Tidio
Para comenzar con Lyro, deber谩s registrarte en una cuenta gratuita de Tidio. Tidio ofrece una combinaci贸n de chat en vivo y herramientas de chatbot que ayudan a aumentar las ventas a trav茅s de un excelente servicio al cliente. Para registrarte, simplemente haz clic en el enlace de nuestra descripci贸n que no solo te brinda acceso a una cuenta gratuita, sino que tambi茅n te ofrece tus primeras 50 conversaciones con Lyro de forma gratuita. Una vez que te hayas registrado, puedes comenzar a configurar tu chat en vivo.
Configuraci贸n de tu chat en vivo
Con Tidio, puedes personalizar tu chat en vivo para que coincida con tu marca. Puedes establecer tu nombre, elegir tu esquema de colores y avatar, y seleccionar un idioma de chat. Tidio ofrece varias opciones que tienen un aspecto realmente agradable, y si deseas personalizarlo a煤n m谩s y usar los colores de tu empresa, tambi茅n puedes hacerlo.
Conexi贸n con herramientas y plataformas de comercio electr贸nico
Tidio te permite conectarte con docenas de herramientas y plataformas de comercio electr贸nico diferentes. En nuestro caso, vamos a conectarlo con nuestra tienda Shopify. Una vez que te hayas conectado a tu plataforma de comercio electr贸nico, puedes comenzar a agregar Lyro a tu sitio web.
Agregar el chatbot Lyro a tu sitio web
Antes de poder habilitar Lyro, deber谩s agregar el widget a tu sitio web. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el bot贸n azul que dice “Agregar al sitio web” y seguir las instrucciones. Una vez que hayas agregado el widget, puedes habilitar Lyro y comenzar a personalizar sus preguntas frecuentes.
Personalizaci贸n de las preguntas frecuentes de Lyro
Las preguntas frecuentes de Lyro son las que le permiten interactuar y comprometerse con tus visitantes. Al personalizar sus preguntas frecuentes, puedes automatizar hasta el 70% de tus conversaciones. Puedes importar las preguntas frecuentes directamente desde tu sitio web o crearlas desde cero. Una vez que hayas agregado tus preguntas frecuentes, puedes probar y activar Lyro.
Pruebas y activaci贸n de Lyro
Antes de activar Lyro, querr谩s probarlo para asegurarte de que funcione correctamente. Puedes hacer esto utilizando la pesta帽a de “playground”. Una vez que est茅s satisfecho con el funcionamiento de Lyro, puedes activarlo y comenzar a usarlo para responder preguntas de los clientes.
Personalizaci贸n de la apariencia del widget
Tidio te permite personalizar la apariencia del widget para que coincida con tu marca. Puedes cambiar el esquema de colores, cargar tu propia imagen de avatar e incluso cambiar el texto de la etiqueta. Tambi茅n puedes cambiar la posici贸n del widget y ocultarlo en p谩ginas espec铆ficas.
Uso de la funci贸n de asistente de respuestas de IA
Una de las grandes caracter铆sticas de Lyro es la funci贸n de asistente de respuestas de IA. Esta funci贸n te permite ser m谩s creativo y resulta muy 煤til cuando tienes dificultades para pensar qu茅 decir. Tambi茅n puedes editar las respuestas y agregar contenido a ellas.
Env铆o de una tarjeta de producto
Tidio te permite enviar una tarjeta de producto a tus clientes para ayudarles a realizar una compra. Esta es una excelente manera de brindar un excelente servicio al cliente y aumentar las ventas.
Conclusi贸n
Lyro ha alcanzado un hito emocionante en lo que respecta a la automatizaci贸n del servicio al cliente. No solo ayudar谩 a aumentar la satisfacci贸n del cliente y las ventas, sino que tambi茅n te permitir谩 centrarte en otras tareas importantes, como el crecimiento empresarial y la misi贸n general de tu empresa. Con Lyro, puedes brindar un excelente servicio al cliente las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, sin tener que preocuparte por administrar tu carga de trabajo.
Pros
– Lyro puede responder preguntas de los clientes y brindar soporte las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana.
– Las preguntas frecuentes de Lyro pueden automatizar hasta el 70% de tus conversaciones.
– Tidio te permite personalizar la apariencia del widget para que coincida con tu marca.
– La funci贸n de asistente de respuestas de IA puede ayudarte a ser m谩s creativo al responder a los clientes.
– El env铆o de una tarjeta de producto puede ayudar a aumentar las ventas.
Contras
– Lyro puede no poder responder todas las preguntas de los clientes.
– Algunos clientes pueden preferir hablar con una persona real en lugar de un chatbot.
Aspectos destacados
– Lyro es un chatbot impulsado por IA que puede responder preguntas de los clientes y brindar soporte las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana.
– Tidio te permite personalizar la apariencia del widget para que coincida con tu marca.
– La funci贸n de asistente de respuestas de IA puede ayudarte a ser m谩s creativo al responder a los clientes.
– El env铆o de una tarjeta de producto puede ayudar a aumentar las ventas.
Preguntas frecuentes
P: 驴Puede Lyro responder todas las preguntas de los clientes?
R: No, Lyro puede no poder responder todas las preguntas de los clientes. Sin embargo, puede automatizar hasta el 70% de tus conversaciones.
P: 驴Los clientes pueden hablar con una persona real en lugar de un chatbot?
R: S铆, si un cliente prefiere hablar con una persona real, Lyro puede transferir la conversaci贸n a un miembro del equipo.
P: 驴Puedo personalizar la apariencia del widget?
R: S铆, Tidio te permite personalizar la apariencia del widget para que coincida con tu marca.
P: 驴Puedo enviar una tarjeta de producto a mis clientes?
R: S铆, Tidio te permite enviar una tarjeta de producto a tus clientes para ayudarles a realizar una compra.