{“slug”:”automobile-manufacturing”,”painPoints”:[{“title”:”Nécessite un support de niveau spécialiste”,”desc”:”Des problèmes complexes tels que les paramétrages de la conduite autonome et la connectivité du véhicule nécessitent un support d’experts, ce qui entraîne des coûts élevés par appel.”},{“title”:”Surveillance insuffisante des risques de conformité”,”desc”:”Des réglementations telles que le RGPD de l’UE et la loi Lemon des États – Unis sont complexes, ce qui entraîne des taux élevés de supervision lors des révisions manuelles des dialogues.”},{“title”:”Manque de support multilingue”,”desc”:”Les marchés du Moyen – Orient et d’Europe de l’Est nécessitent des compétences en arabe et en polonais, mais la sous – traitance des traductions est coûteuse et le recrutement de personnel qualifié est difficile.”}],”solutions”:[{“title”:”Système de routage dynamique des tickets”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Échelonnement de priorité pour les problèmes de niveau spécialiste : l’IA évalue automatiquement la complexité et le risque du problème. Par exemple, lorsque l’utilisateur signale ‘La conduite autonome s’est arrêtée brusquement’, le système marque le ticket comme étant de haute priorité, l’envoie aux ingénieurs seniors et joint les journaux du véhicule.”},{“type”:”point”,”text”:”Affectation intelligente des ressources : elle attribue les tickets en fonction de la spécialité de l’ingénieur (par exemple, ‘spécialiste des systèmes hybrides’), de sa localisation et de sa maîtrise linguistique.”}]},{“title”:”Notifications intelligentes multi – canal”,”desc”:”Elle envoie des alertes de rappel via des pop – ups dans le véhicule, des notifications dans l’application et des messages directs sur les réseaux sociaux. L’IA suit l’état de lecture de l’utilisateur et envoie des rappels de suivi.”},{“title”:”Moteur de conformité global et adaptation culturelle”,”desc”:[{“type”:”point”,”text”:”Surveillance en temps réel de la conformité : l’IA détecte les termes sensibles (par exemple, ‘garantie à vie’, ‘100 % sûr’) et les remplace par des termes conformes (par exemple, ‘garantie de dix ans’, ‘conforme aux normes de tests de collision’).”},{“type”:”point”,”text”:”Base de données d’adaptation culturelle :”,”subList”:[{“type”:”point”,”text”:”Moyen – Orient : les avatars des agents de l’IA sont configurés par défaut comme des figures masculines.”},{“type”:”point”,”text”:”Inde : elle affiche par défaut des réponses bilingues en hindi et en anglais.”},{“type”:”point”,”text”:”Amérique Latine : elle intègre des bibliothèques de jargons locaux.”}]}]}],”title”:”Fabrication automobile”,”parent”:”Industrie de la mobilité”,”solutionImage”:”https://cdn.shulex-voc.com/shulex/upload/2025-04-16/84e19cc4-e992-4149-bbf0-6a81c10a80bc.png”}