Table des matières :
1. Introduction
2. Configuration de Voice Flow pour la création d’un chatbot
3. Intégration du chatbot avec WhatsApp
4. Entraînement du chatbot avec les informations du site web
5. Création du bloc d’introduction
6. Capture des questions des utilisateurs
7. Réponse avec les connaissances de l’IA
8. Fourniture d’options avec des cartes de choix
9. Conclusion de la conversation
10. Poursuite avec des questions supplémentaires
11. Conclusion
**Introduction**
Création d’un chatbot pour un cabinet dentaire local appelé Palms Dentistry en utilisant Voice Flow et l’intégration WhatsApp.
**Configuration de Voice Flow pour la création d’un chatbot**
Pour commencer, nous devons configurer Voice Flow et sélectionner la version WhatsApp pour l’intégration.
**Intégration du chatbot avec WhatsApp**
Une fois que Voice Flow est configuré, nous pouvons intégrer le chatbot avec WhatsApp, permettant une communication fluide.
**Entraînement du chatbot avec les informations du site web**
Ensuite, nous ajoutons toutes les URL pertinentes du site web du cabinet dentaire pour entraîner le chatbot avec les informations nécessaires.
**Création du bloc d’introduction**
À cette étape, nous créons un nouveau bloc et présentons le chatbot en posant une question initiale. Nous générons également plusieurs variantes pour éviter la répétition.
**Capture des questions des utilisateurs**
Pour capturer les questions des utilisateurs, nous ajoutons une carte de capture qui stocke la question saisie dans une variable appelée “question de l’utilisateur”.
**Réponse avec les connaissances de l’IA**
À l’aide d’une carte de réponse de l’IA, nous transmettons la variable de question de l’utilisateur pour récupérer des informations pertinentes à partir de la base de connaissances.
**Fourniture d’options avec des cartes de choix**
Après la réponse de l’IA, nous proposons des options à l’aide d’une carte de choix. Si l’utilisateur refuse, nous fournissons un message d’adieu et des variantes pour un au revoir amical.
**Conclusion de la conversation**
Pour mettre fin à la conversation, nous incluons une carte de fin. Si l’utilisateur souhaite continuer avec une autre question, nous ajoutons un autre bloc et demandons comment nous pouvons aider davantage.
**Poursuite avec des questions supplémentaires**
Pour les questions suivantes, nous répétons le processus en capturant la variable de question, en la transmettant à la réponse de l’IA et en bouclant.
**Conclusion**
En conclusion, la création d’un chatbot puissant pour le service client en utilisant Voice Flow est simple. Avec l’intégration WhatsApp, vous pouvez fournir un support efficace aux clients.
Maintenant, plongeons dans l’article et explorons chaque étape en détail.