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Agent （智能体）是以大模型为大脑驱动的系统，能模拟人类的思考和行动方式，具备自主「理解」用户需求、主动「规划」解决方案、使用各种「工具」的能力，不仅可以准确地回复消息，还可以处理复杂业务场景的任务。例如：商品信息查询、商品推荐、即时物流查询、更改配送信息、处理退换货、补差价或发放折扣券、开具发票等等Solvea 的 Agent 包含以下 4 个部分：「Agent 指令 + 需要调用的工具 + 规范的回复处理 + 无法处理时转人工」，Solvea 的 Agent 在常规 Agent 的基础上还具备「AI 安全」与「自学习」的差异化能力，能帮助企业更准确、更全面地处理业务问题。Solvea
本章节，将从以下几个方面带你了解 Solvea 如何利用 Agent 完成自己的工作：▶︎ 什么是 Agent：https://www.voc.ai/cn/docs/bot/What_is_an_Agent▶︎ 搭建一个 Agent（手动） https://www.voc.ai/cn/docs/bot/build_single_agent▶︎ 搭建一个 Agent（AI 自动） https://www.voc.ai/cn/docs/bot/single_agent_auto▶︎ Agent 行业模板🎵 Tip ：除此以外你还可以了解▶︎ AI Fields：https:/
Solvea 在优化任务指令时，提供给了你一个非常便捷的操作：在收件箱查看回复时，可直接对目标消息所对应的 Agent 进行 PE 优化。视频教程：操作步骤第一步：找到目标消息① 进入「收件箱」，选择目标消息② 在 Solvea 回复消息的下方有「赞踩」选项，点击「踩」第二步：对目标消息对应的 Agent 任务指令进行 AI 智能优化③ 点击「AI 优化智能体」④ 描述你的优化建议⑤ 点击「AI 优化」⑥ 在有边框查看优化后的 PE（任务指令）以下三种操作可按需选择其一：⑦ 可选：点击「对比」跳转 ⑩ 页面，查看优化前后的 PE（任务指令）对比⑧ 可选：点击「复制」，即可进入优化后 PE（任务
什么是「AI 自动创建 Single Agent」用户只需描述业务要求，AI 即可自动完成 Agent 的任务指令的编写，实现「2 步即可快速搭建出 Single Agent」。视频教程操作步骤第一步：通过描述业务要求，让 AI 生成 PE（任务指令）① 进入「 搭建」-「智能体」-「AI 创建」② 输入客服业务规则或客服流程SOP（如：自动识别用户来信中关于产品详情或产品使用相关的问题，实时调取知识库解答基础咨询，并友好地回复用户）以下 2 步可选：③ 可选：添加你需要增加的工具⭐️ 注：如果你需要 Agent 调用工具，在此步一定要完成工具的添加，并且在第 ⑩ 步的 Single Agen
视频教程：图文教程：第一步： 创建智能体、① 进入产品是登录后点击侧边栏「搭建」-「智能体」② 点击「简单智能体」（即 LLM Agent）进入智能体编辑页面③ 选择服务方式：「邮件」或「实时聊天」④ 填写「智能体名称」（如「物流查询」）⑤「智能体描述」（如「查询用户来信中关于包裹物流的情况并提供解决方案）⑥ 确认所有信息后点击「确定」，即创建完成。第二步：编辑并发布智能体① 编写任务流程，例如：「Role – Task Desciption – Workflow」或「Role – Goals – Skills」② 利用提示词库（本步骤可按需跳过）：本次新增了「提示词库」，包含了不同业务场景下