36 englische Ausdrücke für professionellen Kundenservice (KOSTENLOSER PDF-Leitfaden)
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Anrufe entgegennehmen und Kunden begrüßen
3. Umgang mit Kundenbeschwerden
4. Kunden an die richtige Abteilung weiterleiten
5. Kundendaten sammeln
6. Kundenanfragen und -fragen bearbeiten
7. Kunden für das Warten danken
8. Probleme und Beschwerden behandeln
9. Ver