Conseil de vente au détail : Service clientèle
Table des matières
1. Introduction
2. L’importance du service client
3. Traiter les clients comme des invités
4. L’approche des invités
5. Élaboration d’une déclaration de mission
6. Amélioration du service client
7. Contacter le Centre d’apprentissage de la CBC
8. Conclusion
Introduction
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