Table des matières
1. Introduction
2. Qu’est-ce que l’apprentissage ?
3. L’importance de l’apprentissage
4. Améliorer l’apprentissage avec les podcasts
5. Le prochain grand outil de communication : les podcasts
6. L’étape ultime de l’apprentissage
7. La convergence de l’apprentissage et de la techn
Table des matières :
1. Introduction
2. Le jeu du réseautage
3. L’importance de bien traiter les gens
4. Langage professionnel vs langage social
5. La révélation du sifflet et de la carte
6. Indices directs et langage corporel
7. Identifier les cartes hautes et basses
8. Traiter tout le monde comme
Table des matières :
1. Introduction
2. L’importance de la compétence technique dans les carrières informatiques
3. Enseigner les compétences techniques
4. Le rôle de la compétence technique dans l’embauche
5. Adapter les descriptions de poste aux exigences techniques
6. Idées pour la formation en
Table des matières
1. Introduction
2. S’engager envers le service client
3. Montrer l’exemple
4. Avantages personnels d’un service client amélioré
5. Reconnaître un bon et un mauvais service client
6. Comprendre les caractéristiques du service client
7. Jeu de rôle pour un service client efficace
8.
Table des matières
1. Introduction
2. L’importance des premières impressions
3. Créer une connexion dans les deux premières minutes
4. Construire la confiance et la familiarité
5. Le pouvoir des compliments
6. Le rôle de l’apparence et du professionnalisme
7. Juger et être jugé
8. Être au top de sa
Table des matières
1. Introduction
2. L’importance du service client
3. Principe 1 : Être présent
4. Principe 2 : Poser des questions
5. Principe 3 : Adapter son énergie
6. Principe 4 : Discuter constamment
7. Principe 5 : Reconnaître les efforts
8. Conclusion
Article
**Introduction**
Dans le mo
🏆 Offrir des expériences client exceptionnelles : la clé du succès en affaires
En tant que consommateur, nous avons tous vécu un service client exceptionnel qui nous a transformés d’un simple acheteur en ambassadeur fidèle de la marque. Peut-être que c’était un restaurant local, un détaillant de v
Table des matières :
1. Introduction
2. L’importance d’établir une salutation d’entreprise
3. Le pouvoir d’une image astucieuse et compétente
4. Le processus téléphonique en cinq étapes
5. Les trois étapes simples pour saluer en personne
6. La différence entre les questions fermées et les questions
Table des matières :
1. Introduction
2. Les défis des périodes fastes
3. L’impact du monopole sur le service client
4. L’importance de construire des relations avec les clients
5. Le pouvoir de la fidélité en affaires
6. Les bases pour diriger une bonne entreprise
7. Le rôle de la confiance dans le
Table des matières
1. Introduction
2. L’importance du service client
3. Les défis du service client en ligne
4. Le rôle des chatbots d’IA dans le service client
5. Avantages de l’utilisation des chatbots d’IA
6. Limitations des chatbots d’IA
7. Comment les chatbots d’IA améliorent l’efficacité
8. A