Saturday, March 15, 2025

De “Application Metrics” à “Customer Experience Metrics

🚂 Trainline : Des voyages plus intelligents pour les clients

En tant que l’un des plus grands détaillants de billets de train au Royaume-Uni, Trainline se concentre sur la fourniture aux clients de plus qu’un simple billet. Notre objectif est de créer une expérience magique pour les clients, depui

Qu’est-ce que l’expérience client ?

🤔 Qu’est-ce que l’expérience client et pourquoi est-elle importante ?

L’expérience client (CX) fait référence à la perception globale qu’un client a d’une entreprise en fonction de ses interactions avec celle-ci. Elle englobe chaque point de contact qu’un client a avec une entreprise, de la prise