Table des matières
1. Introduction
2. Création d’un planning de travail dans Microsoft Excel
1. Configuration du mois et des dates
2. Ajustement de la largeur des colonnes
3. Ajout des jours de la semaine
4. Centrage des données dans les cellules
5. Fusion des cellules pour les informations des emp
Table des matières
1. Introduction
2. Définition du temps moyen de conversation
3. Formule de calcul du temps moyen de conversation
4. Calcul du temps moyen de conversation
5. Définition du temps moyen d’attente
6. Formule de calcul du temps moyen d’attente
7. Calcul du temps moyen d’attente
8. Déf
Table des matières :
1. Introduction
2. Titre 1
2.1 Sous-titre 1
2.2 Sous-titre 2
3. Titre 2
3.1 Sous-titre 1
3.2 Sous-titre 2
4. Titre 3
4.1 Sous-titre 1
4.2 Sous-titre 2
5. Titre 4
5.1 Sous-titre 1
5.2 Sous-titre 2
6. Titre 5
6.1 Sous-titre 1
6.2 Sous-titre 2
7. Titre 6
7.1 Sous-titre 1
7.2 Sous-
Formation sur la chaleur d’extraction et le rejet de chaleur
Table des matières
1. Introduction
2. Comprendre l’importance du retour sur investissement (ROI) pour les bureaux de service
3. Les avantages de quantifier le ROI
4. Comment calculer le ROI pour votre bureau de service
5. Devenir un centre de profit interne
6. Attirer des financements et des ressour
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