Utilisation des données dans le support client – Mat Patterson chez Help Scout.
📝 Table des matières
Introduction
– L’importance du support axé sur les données
– Le rôle d’un professionnel du support
Le passage au support axé sur les données
– Le besoin de données et de rapports
– Les défis de la transition vers un support axé sur les données
Utiliser les données pour améli