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操作手順第一段階：変数設定ページへのアクセス① 左側メニューバーから「変数」にアクセスします。② 「カスタム変数」をクリックします。システム標準の変数は「変数タイプ」で「システム」と表示され、お客様が別途追加する必要はありません。第二段階：変数の編集変数名、説明、適用範囲、タイプを入力します。🎵なぜ「適用範囲」を「メール または ライブチャット」と明確にする必要があるのですか？一部のフィールドは特定の範囲で適用されて初めて意味を持つためです。例えば、Eメールチャネルでは顧客名を抽出し、メール返信時にお客様の呼称として使用する必要がありますが、ライブチャットチャネルではその必要はありません。第
变数（AI Fields） の主な業務シーンシステム間データ自動同期：事前設定された変数を通じて、複数システム間での情報のシームレスな連携を実現します。Solveaは同期済みのデータを直接呼び出してフローを実行でき、重複した情報収集を排除し、処理効率を向上させます。🌰 例： 一部のお客様のチケット管理システムでは、システムが顧客関連情報（例：注文番号）を自動的に取得できます。これらの情報をシステム変数として事前設定しておけば、チケットの処理フローがSolveaに引き継がれた際に、対応する変数名を参照するだけで、Solveaはその変数に関連付けられた詳細情報を自動的に取得し
变数（AI Fields） とはAIの能力を活用して、顧客メッセージから重要な情報を識別・抽出し、その情報をフィールドに補完します。同時にお客様自身による変数フィールドの新規追加もサポートしています。Solveaがユーザーメッセージをより正確に理解するのを助けると同時に、人間のカスタマーサービス担当者によるユーザーメッセージ記録の手動操作時間を削減し、顧客情報の見落としを防ぎます。变数（AI Fields）で抽出できる情報抽出型変数： AIがメッセージ内容から原文を「抽出し」て変数フィールドに値を入力します。例：ユーザーから送られてきた注文番号分類型変数： AIが原文の記述
变数（AI Fields） とはAIの能力を活用して、顧客メッセージから重要な情報を識別・抽出し、その情報をフィールドに補完します。同時にお客様自身による変数フィールドの新規追加もサポートしています。Solveaがユーザーメッセージをより正確に理解するのを助けると同時に、人間のカスタマーサービス担当者によるユーザーメッセージ記録の手動操作時間を削減し、顧客情報の見落としを防ぎます。变数（AI Fields）で抽出できる情報抽出型変数： AIがメッセージ内容から原文を「抽出し」て変数フィールドに値を入力します。例：ユーザーから送られてきた注文番号分類型変数： AIが原文の記述に基づいてメッセージ