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=消費者のメッセージに法律、事故、低評価に関連する情報が含まれている場合、Solveaは企業に速やかにアラートを発し、企業が当該情報をより迅速に処理できるよう支援します。1.チェック項目リストプライバシー関連： ユーザーメッセージに情報漏洩が含まれている、または製品の脆弱性が発見された、虚偽の広告やなりすまし情報を受け取った、あるいは自己の情報に関する問題が報告されている場合。法律関連問題： ユーザーメッセージに、製品問題による訴訟の可能性、製品やサービスの権利侵害行為、または法的拘束力のある文書への署名が必要であるといった言及がある場合。事故発生： ユーザーメッセージに、製品やサービスの体験
応答内容を検査し、プラットフォームルールに違反する内容が含まれていないか識別します。1.チェック項目リストサイト内メッセージにおける外部リンクチェック： 応答内容にAmazon以外のリンクが含まれていないか検査します。消費者誘導（プラットフォーム外への誘導）チェック： 応答内容に消費者をAmazonプラットフォーム外へ誘導する内容が含まれていないか検査します。フィードバック誘導、レビュー削除依頼、またはレビュー依頼チェック： 応答内容に購入者へのフィードバック依頼、肯定的なレビュー依頼、または補償と引き換えのレビュー削除依頼といった内容が含まれていないか検査します。消費者の個人情報要求チェック
サービス品質点検1. チェック項目リストこの品質チェック項目は、Solveaの応答内容の親しみやすさ、サービス品質などの観点からチェックを行います。具体的なチェック項目は以下の通りです。（AIのみ）リンク、メールアドレスなど重要情報のチェック： 応答内容に、ナレッジベースに存在しない虚偽のリンクやメールアドレスが含まれていないかを確認します。（AIのみ）AIによる虚偽のオペレーター転送通知： AIがオペレーターへ転送したと通知したにもかかわらず、実際には転送が実行されていないケースを検出します。（AIのみ）無効なヘルプのチェック： 応答内容に、支援を提供できない旨の内容（例：交換不可、保証対象