更多任务设置

Solvea 在执行任务的过程中，会遇到一些需要人类客服介入的场景（比如作出承诺），或无需处理的场景（比如广告）。有 2 处可以对 Solvea 进行转人工设置：在 Agent 搭建页面进行转人工设置Learn More：https://www.voc.ai/cn/docs/bot/build_single_agent在策略配置页面进行站人工设置Learn More：https://www.voc.ai/cn/docs/bot/Strategy_Settings

你可能会希望 Solvea 在回复用户消息时，可以发送企业专属的问候语/ 结束语/ 图片等信息。比如：如果只是增加文本的回复，你可以直接在对应的 Agent 中增加任务指令。但：如果你需要增加图片，则需要在「回复模板」中进行设置；如果你需要多次使用同一个回复格式，使用「回复模板」能够节省你搭建 Agent 的时间，还能对该格式进行统一的修改和管理。本文将介绍如何使用回复模板。操作步骤进入「知识中心」-「知识库」，选择「模板库」点击「新增」填写模板标题、模板内容（富文本，支持回复图片），点击「保存并发布」后该模板即生效。接下来，即可在搭建 Agent 的过程中使用该回复模板。🎵 Learn M