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在智能客服的世界里，数据不仅是记录，更是优化服务、提升AI能力的关键。为了帮助企业更高效地掌控AI表现，我们对数据报表能力进行了全面升级，推出全新的AI回复能力报表、用户满意度报表、AI质检报表、知识使用报表，并实现与核心数据管理功能的无缝联动。让数据不再只是静态指标，而成为驱动智能客服持续优化的引擎。从左侧导航栏进入“数据分析板块”，查看最近一个月的bot表现情况。sunnyAI回复能力报表，全面剖析智能客服表现AI在对话中的表现如何？客服团队如何优化AI能力，提高自动回复的精准度？本次更新的AI回复能力报表，通过更丰富的数据维度与灵活的分析方式，帮助企业深入剖析AI的实际表现：AI所处理消
调试模式当你配置完机器人，想校验一下他的实际回复效果时，调试台就是你最佳的选择向机器人提问你可以围绕您的业务场景和知识库内容，向机器人询问相关的问题检查回复内容机器人会即时进行回复，您可以判断他的回复内容是否满足您的要求如果你觉得回复质量不佳，可以使用「溯源功能」查看机器人思考的全过程，找出需要改进的环节清除会话当您开启多轮会话后，AI在生成新一轮回复时会将前几轮的对话内容也纳入思考过程。如果您在判断AI回复质量时，想剔除这方面因素的影响，点击清除按钮即可溯源功能溯源是一个重要的功能，它可以帮助你查看AI生成回复的全链路，查看各个环节的表现预览在AI回复消息的下方，会展示知识召回的基本情况，包
在这里你可以对您的机器人做各项设置，并进行调试，校验机器人的能力。基础设置修改名称可以随时编辑您的机器人名称行业选择修改您机器人将要应用的行业模型版本展示目前机器人使用的大模型版本智能助理定义助理介绍：定义智能助理的角色，他是什么身份，他是什么定位。比如，你是voc.ai的客服专家，你的定位是服务好客户咨询，如使用咨询，退款处理。请保持良好的态度，不知道的问题请转人工处理。任务定义：告诉智能助理的具体做什么事情。比如，当客户提出退款问题时，收集客户账号，具体退款原因，便于让人工客服后续直接处理等全局设置多轮会话关闭情况下，机器人只会处理用户的首封来信开启后，机器人可处理多轮来信，超过指定轮数后