Solvea

セルフサービスカード① 「連携」にアクセス – 「LiveChat」をクリック – 「トリガー設定」-「セルフサービスカードを追加」② カード名（例：お問い合わせ内容の候補）、カテゴリ名（例：新着商品、割引情報）、ボタン名およびアクションを入力します。右側のダイアログボックスで編集結果をリアルタイムに確認できます。ボタンに対応するアクションは現在、以下をサポートしています：スマートリプライ、リンクへ遷移、テンプレート応答人間エージェントの勤務時間設定「連携」にアクセス – 「LiveChat」をクリック – 「外観とパーソナライズ設定」-「人間エージェントの勤務時間」。

アップグレード後のSolveaは、より人間らしくなり、ホームページ上でその多様な能力を直感的にご覧いただけるようになりました。① ログイン後、左側の機能メニュー「テストとデバッグ」をクリックし、Solveaのプロフィールカードを編集します。② 現在使用中のAgent（スマート体）、およびそのAgentの使用回数を表示・確認します。③ 現在使用中のナレッジ（知識ベース）、およびそのナレッジの使用回数を表示・確認します。④ AI Tags、自己学習機能、AIセキュリティ設定へのショートカット（クイックアクセス）を追加します。⑤ 企業が既に連携しているチャネル（例：メール、チャットアプリなど）の一覧