Tabla de contenidos
📌 Introducción
📌 ¿Qué es Ringover?
📌 ¿Qué es Help Scout?
📌 Beneficios de la integración de Ringover y Help Scout
📝 Mejora del servicio al cliente
📝 Mayor eficiencia
📝 Mejor colaboración
📝 Mejor gestión de datos
📌 Cómo integrar Ringover con Help Scout
📝 Paso 1: Crear una cuenta de Ringover
📝 Paso 2: Instalar la extensión de Ringover para Chrome
📝 Paso 3: Conectar Ringover con Help Scout
📝 Paso 4: Comenzar a realizar llamadas
📌 Pros y contras de la integración de Ringover y Help Scout
📝 Pros
📝 Contras
📌 Conclusión
📌 Preguntas frecuentes
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📌 Introducción
En el mundo empresarial actual, el servicio al cliente es más importante que nunca. Las empresas necesitan poder responder de manera rápida y eficiente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Aquí es donde entran en juego Ringover y Help Scout. Ringover es una solución de llamadas basada en la nube que permite a las empresas realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo. Help Scout es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte. Cuando se integran estas dos poderosas herramientas, las empresas pueden ofrecer un mejor servicio al cliente, aumentar la eficiencia y mejorar la colaboración.
📌 ¿Qué es Ringover?
Ringover es una solución de llamadas basada en la nube que permite a las empresas realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo. Con Ringover, las empresas pueden realizar llamadas desde su ordenador o dispositivo móvil, y pueden elegir mostrar su número de teléfono comercial o un número local del país al que llaman. Ringover también ofrece una variedad de funciones, como grabación de llamadas, desvío de llamadas y buzón de voz.
📌 ¿Qué es Help Scout?
Help Scout es una plataforma de servicio al cliente que ayuda a las empresas a gestionar las consultas de los clientes y los tickets de soporte. Con Help Scout, las empresas pueden crear una bandeja de entrada compartida para las consultas de los clientes, asignar tickets a los miembros del equipo y realizar un seguimiento del estado de cada ticket. Help Scout también ofrece una variedad de funciones, como perfiles de clientes, flujos de trabajo automatizados e informes.
📌 Beneficios de la integración de Ringover y Help Scout
📝 Mejora del servicio al cliente
Cuando se integra Ringover con Help Scout, las empresas pueden ofrecer un mejor servicio al cliente. Con Ringover, las empresas pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, lo que significa que pueden responder rápidamente a las consultas y preocupaciones de los clientes. Cuando un cliente llama, su información se muestra automáticamente en Help Scout, lo que permite al representante de servicio al cliente acceder rápidamente a su información de cuenta e historial. Esto significa que el representante puede brindar un servicio personalizado y resolver el problema más rápidamente.
📝 Mayor eficiencia
La integración de Ringover con Help Scout también puede aumentar la eficiencia. Con Ringover, las empresas pueden realizar y recibir llamadas directamente desde Help Scout, lo que significa que no tienen que cambiar entre diferentes aplicaciones. Esto ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores. Además, cuando se realiza o recibe una llamada, la información se registra automáticamente en Help Scout, lo que significa que el representante de servicio al cliente no tiene que ingresar la información manualmente.
📝 Mejor colaboración
La integración de Ringover con Help Scout también puede mejorar la colaboración. Con Ringover, los miembros del equipo pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier parte del mundo, lo que significa que pueden trabajar de forma remota. Cuando se realiza o recibe una llamada, la información se registra automáticamente en Help Scout, lo que significa que los miembros del equipo pueden acceder rápidamente a la información que necesitan para brindar un mejor servicio al cliente.
📝 Mejor gestión de datos
La integración de Ringover con Help Scout también puede mejorar la gestión de datos. Con Ringover, todos los datos de llamadas se registran automáticamente en Help Scout, lo que significa que las empresas pueden realizar un seguimiento del volumen de llamadas, la duración de las llamadas y otras métricas importantes. Estos datos se pueden utilizar para identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos.
📌 Cómo integrar Ringover con Help Scout
La integración de Ringover con Help Scout es fácil. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
📝 Paso 1: Crear una cuenta de Ringover
El primer paso es crear una cuenta de Ringover. Puedes hacerlo visitando el sitio web de Ringover y registrándote para obtener una prueba gratuita.
📝 Paso 2: Instalar la extensión de Ringover para Chrome
Una vez que hayas creado una cuenta de Ringover, debes instalar la extensión de Ringover para Chrome. Esta extensión te permite realizar y recibir llamadas directamente desde Help Scout.
📝 Paso 3: Conectar Ringover con Help Scout
El siguiente paso es conectar Ringover con Help Scout. Para hacer esto, debes ir a la configuración de Help Scout y seleccionar “Integraciones”. Desde allí, puedes seleccionar Ringover e ingresar tus credenciales de Ringover.
📝 Paso 4: Comenzar a realizar llamadas
Una vez que hayas conectado Ringover con Help Scout, puedes comenzar a realizar llamadas directamente desde Help Scout. Cuando se realiza o recibe una llamada, la información se registra automáticamente en Help Scout, lo que significa que puedes acceder rápidamente a la información que necesitas para brindar un mejor servicio al cliente.
📌 Pros y contras de la integración de Ringover y Help Scout
📝 Pros
– Mejora del servicio al cliente
– Mayor eficiencia
– Mejor colaboración
– Mejor gestión de datos
📝 Contras
– Requiere una suscripción a Ringover
– Requiere una suscripción a Help Scout
📌 Conclusión
La integración de Ringover con Help Scout puede proporcionar a las empresas una serie de beneficios, como una mejora del servicio al cliente, mayor eficiencia, mejor colaboración y mejor gestión de datos. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, las empresas pueden integrar fácilmente Ringover con Help Scout y comenzar a brindar un mejor servicio al cliente hoy mismo.
📌 Preguntas frecuentes
P: ¿Necesito una suscripción a Ringover para integrar Ringover con Help Scout?
R: Sí, necesitas una suscripción a Ringover.